3 Modi kif Tittejjeb il-Komunikazzjoni dwar il-Bejgħ tal-Pazjenti

Lment wieħed ewlieni li l-pazjenti għandhom dwar l-esperjenza u l-impressjoni totali dwar iż-żjara tal-uffiċċju tagħhom huwa relatat mal-kontijiet tal-pazjent. Bosta professjonisti tal-kura tas-saħħa jaraw is-sodisfazzjon tal-pazjent bħala l-esperjenza klinika tal-pazjent iżda s-sodisfazzjon tal-pazjent jinvolvi kull interazzjoni li l-uffiċċju mediku għandu mill-ħin meta l-ħatra hija skedata sakemm il-kont tal-pazjent jitħallas kollu.

L-istħarriġ għal komunikazzjoni b'suċċess tal-kontijiet tal-pazjent huwa importanti biex jinkisbu riżultati eċċellenti ta 'sodisfazzjoni tal-pazjent Jekk l-uffiċċju mediku tiegħek qed isofri f'dan il-qasam, hawnhekk hemm 3 modi sempliċi biex tittejjeb il-komunikazzjoni tal-kontijiet tal-pazjent.

1 -

Kiri tal-Persunal tal-Aħjar Uffiċċju Mediku

Kif kulħadd jaf, l-ewwel impressjonijiet huma dawk li jdumu. L-ewwel impressjonijiet li l-klijenti tiegħek jirċievu dwar il-prattika medika tiegħek ħafna drabi huma mill-persunal tal-uffiċċju tiegħek u jagħmilhom kruċjali għas-suċċess tal-organizzazzjoni tiegħek. Mhux biss huwa importanti għall-persunal li jkollu ċerti ħiliet u saħħa professjonali, huwa imperattiv li jifhmu li l-ħajja tal-pazjent hija dipendenti fuq il-kwalità tax-xogħol tagħhom.

Hemm erba 'fażijiet għar-reklutaġġ tal-persunal tal-uffiċċju mediku l-aktar favorevoli.

• Fażi 1: Ħolqien ta 'Deskrizzjoni tal-Impjieg - Ladarba d-deċiżjoni tkun ittieħdet biex tibda l-impjegar għal impjieg eżistenti jew jekk il-pożizzjoni hija waħda ġdida, il-ħolqien tad-deskrizzjoni tax-xogħol huwa l-ewwel pass fl-iżvilupp ta' pjan ta 'reklutaġġ effettiv. Id-deskrizzjoni tax-xogħol hija importanti għaliex tiddeskrivi d-dettalji tal-pożizzjoni u għandha tirrifletti dak kollu li huwa essenzjalment meħtieġ jew meħtieġ biex jitkejjel kull kandidat sabiex issir l-aħjar għażla.
• Fażi 2: Żvilupp tal-Proċess tar-Reklutaġġ - Id-deskrizzjoni tax-xogħol hija kompluta u taħseb li int lest biex timxi 'l quddiem fil-proċess ta' kiri iżda hemm diversi affarijiet li għandek tikkonsidra qabel ma tippubblika l-pożizzjoni. Is-sejba ta 'kandidati, speċjalment fil-qasam mediku li kultant teħtieġ professjonisti bi kwalifiki għolja, tieħu l-ippjanar.
• Fażi 3: Identifikazzjoni ta 'Grupp ta' Kandidati Kwalifikati għall-Għażla - Issa li l-ippjanar huwa komplut, post il-pożizzjoni. Fuq il-bażi tal-ippjanar fil-fażi 2, inti lest li tibda taċċetta l-applikazzjonijiet. F'dan il-punt kritiku tar-reklutaġġ, wasal iż-żmien li tagħżel u tidentifika ġabra ta 'kandidati kwalifikati biex tintervista minn grupp ta' applikanti.
• Fażi 4: Rekluta Wieħed mill-Finalisti - F'dan il-punt fil-proċess ta 'reklutaġġ, għandek tkun naqqset il-ġabra ta' kandidati kwalifikati tiegħek għal wieħed jew tnejn finalisti. Jekk għażilt panel jew kumitat biex tassisti fid-deċiżjoni finali, allura dan huwa l-waqt biex jiltaqa 'u jiġbor ir-rakkomandazzjonijiet għad-deċiżjoni finali.

Iktar

2 -

Ittejjeb il-Proċessar ta 'Quddiemnett

Meta titqiegħed enfasi fuq it-tfittxija ta 'modi biex jitjiebu l-proċessi tal-front end, il-persunal tal-uffiċċju mediku jsir aktar effettiv biex jgħin lill-pazjenti jifhmu l-obbligi finanzjarji tagħhom. It-twettiq tal-fluss tax-xogħol u l-valutazzjoni tal-produttività tal-persunal tal-uffiċċju mediku tiegħek huwa essenzjali biex jissimplifikaw il-proċessi u naturalment itejbu l-prestazzjoni. Meta tevalwa l-proċessi attwali tiegħek, tqis dan li ġej:

• Verifika tal-Assikurazzjoni: Malli ssir il-ħatra, l-informazzjoni dwar l-assigurazzjoni tal-pazjent trid tiġi vverifikata . Minħabba li l-informazzjoni dwar l-assigurazzjoni tista 'tinbidel f'kull ħin, anki għal pazjenti regolari, huwa importanti li l-fornitur jivverifika l-eliġibbiltà tal-membru kull darba li s-servizzi huma ipprovdut. Hemm ħafna benefiċċji biex tinkiseb il-verifika tal-assigurazzjoni qabel il-wasla tal-pazjent.
• Taħriġ u Żvilupp: Il-qawwa tat-tim tiegħek tiddependi fuq kemm għandek tagħmel l-isforz fit-taħriġ u l-iżvilupp. Ikseb riżultati pożittivi għall-organizzazzjoni tiegħek billi tiżviluppa politika biex isaħħaħ il-persunal tal-uffiċċju mediku tiegħek. Huwa speċjalment importanti li l-persunal tiegħek ta 'l-uffiċċju mediku jifhem il -bażiċi ta' l-assigurazzjoni tas-saħħa u tekniki xierqa ta 'ġbir bil-quddiem biex itejbu l-komunikazzjoni tal-kontijiet mal-pazjenti. Ipprovdi lill-impjegati tiegħek b'kitba jew għodda ta 'appoġġ għall-prestazzjoni oħra, jew għajnuniet għax-xogħol biex tgħinhom jirnexxu.
• Politika Finanzjarja: Tivvaluta mill-ġdid il-politika finanzjarja attwali tiegħek. Tkopri l-oqsma kollha taċ-ċiklu tad-dħul? Huwa faċli għall-pazjent? Huwa mifhum mill-istaff tal-uffiċċju mediku? Is-suċċess ta 'kwalunkwe faċilità tal-kura tas-saħħa tiddependi fuq is-saħħa tal-politika finanzjarja ta' l-uffiċċju mediku. L-istabbiliment ta 'politika finanzjarja jiggarantixxi l-kapaċità tal-organizzazzjoni li tkompli tipprovdi kura tas-saħħa eċċellenti lill-pazjenti tiegħek.

Iktar

3 -

Ikkomunika Effettivament Bil-Pazjenti

L-eżattezza u l-konsistenza huma l-ewwel mod kif tista 'tikkomunika l-politika tal-kontijiet tal-pazjent għall-uffiċċju mediku tiegħek. Meta l-pazjenti jsiru familjari mal-proċessi li għandek fis-seħħ permezz ta 'tisħiħ ripetittiv, maż-żmien ċertu livell ta' fehim jista 'jiżviluppa. L-aħjar mod biex tavviċina l-edukazzjoni tal-pazjent huwa permezz ta 'komunikazzjoni pożittiva mal-pazjenti u l-familji tagħhom.

• Tkompli tinforma lill-pazjenti dwar ir-responsabbiltà finanzjarja tagħhom qabel kull żjara.
• Ipprovdi lill-pazjenti lista ta 'affarijiet biex iġġibu magħhom kull żjara.
• Pjuttost milli tistenna sa l-istadju tal-kollezzjoni taċ-ċiklu tad-dħul, tieħu vantaġġ mid-diskussjoni ta 'kwistjonijiet finanzjarji u mill-ġbir tal-ħlasijiet tal-pazjent kmieni fil-proċess. Żviluppa politika rebbieħa ta 'ġbir bil-quddiem
• Tissemplifika l-kontijiet tal-pazjent biex ittejjeb il-fehim tal-pazjent dwar il-kontijiet u l-materjali tal-ġbir.