9 Konsiderazzjonijiet għas-Suċċess tal-Prattika Medika

Kemm jirnexxi l-prattika medika tiegħek?

1 -

Fluss tal-Pazjent

Minn meta l-pazjent jiskeda appuntament, jasal għand l-uffiċċju mediku, jiċċekkja fiż-żjara tagħhom, joqgħod fiż-żona ta 'stennija, jistenna fil-kamra tal-eżamijiet, jiġi ttrattat minn tabib, iċċekkja u jħallas, il-pazjent biss jaf jekk il-proċess kollu jkunx ħarġel jew le.

Sabiex tiddetermina jekk l-uffiċċju mediku tiegħek għandux fluss tal-pazjent bla xkiel, issib it-tweġibiet għall-mistoqsijiet li ġejjin:

• Il-pazjent tkellem bir-rispett meta ssejjaħ għal appuntament?
• Il-pazjent kien milqugħ mill-receptionist bil-kortesija u r-rispett?
• Kemm idum il-pazjent stenna biex tara lit-tabib?
• L-infermier u t-tabib spjegaw id-dettalji tas-servizzi pprovduti lill-pazjent?
• L-infermier u t-tabib ingħataw il-mistoqsijiet kollha tal-pazjent?
• Il-pazjent irċieva servizz tal-klijent eċċellenti?
• Il-kamra tal-eżamijiet kienet nadifa, komda u ppreparata?
• Kienet l-arja ta 'stennija sikura, nadifa u spazjuża?

2 -

Servizz tal-Klijent u Sodisfazzjon tal-Pazjent

L-istandards ta 'prattika għas-sodisfazzjon tal-pazjent jindirizzaw kull aspett tal-interazzjoni u l-impatt tal-pazjent, inklużi kwistjonijiet bħal etikett tat-telefon, tislijiet tal-pazjent u proċeduri ta' kontroll kif ukoll notifiki u skedar. Meta uffiċċju għandu standards u aspettattivi ċari, il-probabbiltà ta 'żball jew nuqqas ta' ftehim jitnaqqas ħafna u s-sodisfazzjon tal-pazjent huwa miżjud ħafna.

Il-provvediment ta 'kura ta' kwalità għolja u servizz tal-klijent eċċellenti jipprevjeni t-telf ta 'dħul għall-uffiċċju mediku minħabba livell għoli ta' sodisfazzjon tal-pazjent. Il-pazjenti x'aktarx se jkomplu jirritornaw sakemm ikunu sodisfatti bil- proċess kollu .

Allura kif issib kif il-pazjenti jipperċepixxu l-proċess tal-uffiċċju mediku tiegħek?

• Tiżviluppa u tqassam Stħarriġiet ta 'Sodisfazzjon tal-Pazjent
• Sit fil-post ta 'stennija u osserva dak li għaddej minn dik il-perspettiva
• Poġġi lilek innifsek matul il-proċess kollu
• Kellem lill-istaff tiegħek u taf x'inhuma l-problemi li jistgħu jkunu konxji minnhom

3 -

Prattiċi ta 'Kiri

Il-kiri tal-aħjar persunal tal-uffiċċju mediku huwa mod effettiv biex jissaħħaħ il-proċess ta 'kontrolli interni. Kiri ta 'persunal li huwa kompetenti, affidabbli u affidabbli minn kandidati bir-reqqa qabel l-iskrinjar huwa biss sens tajjeb ta' negozju. Il-verifiki ta 'l-isfond u l-kontrolli ta' referenza huma modi faċli biex jinħallu barra kwalunkwe tuffieħ ħażin u jiskoraġġixxu lil ċerti persuni milli japplikaw għax-xogħol.

Hemm erba 'partijiet tal-proċess ta' screening ta 'qabel l-impjieg:

1. Verifika ta 'l-isfond kriminali: Verifiki ta' l-isfond kriminali huma parti importanti mill-iskrining ta 'qabel l-impjieg tiegħek. In-nuqqas ta 'twettiq ta' dawn il-kontrolli jista 'possibbilment ipoġġi l-uffiċċju mediku tiegħek f'riskju legali.
2. Verifika ta 'referenza: It-twettiq ta' kontrolli ta 'referenza huwa pass importanti fil-finalizzazzjoni tal-proċess tal-kiri mal-kandidat tiegħek. Il-kontrolli ta 'referenza jistgħu jiżvelaw ħafna informazzjoni dwar il-kandidat tiegħek li jista' jivvalida l-informazzjoni mogħtija fuq l-applikazzjoni u jerġa 'jibda.
3. Valutazzjoni tas-saħħa: Tinħtieġ valutazzjoni tas-saħħa speċjalment għall-impjegati li jaħdmu madwar il-pazjenti. Il-kandidat tiegħek għandu jkollu test neg tal-ġilda tat-TB biex jipproteġi l-pazjenti u persunal ieħor ta 'l-uffiċċju mediku u skrin tad-droga biex isostni post tax-xogħol bla droga.
4. Verifika tal-kredenzjali: Il-verifika tal-kredenzjali tinkludi l-iċċekkjar tal-istatus taċ-ċertifikazzjoni, tal-liċenzja u / jew grad. Ħafna pożizzjonijiet fl-uffiċċju mediku jeħtieġu edukazzjoni ogħla sabiex iwettqu l-kompiti tax-xogħol.

4 -

Prestazzjoni Ewlenija

• Kontijiet riċevibbli: Ir-rapport tal- kontijiet riċevibbli , jew AR, huwa mfassal biex janalizza s-saħħa finanzjarja tal-uffiċċju mediku. Bl-użu tad-data tal-ħruġ tal-kont tal-pazjent, ir-rapport AR jikkalkula t-tul ta 'żmien li jieħu biex it-talbiet mediċi jitħallsu.
• Ċaħdiet: Ir-riżoluzzjoni ta 'ċaħda hija meħtieġa biex jintlaħqu l-għanijiet finanzjarji. Mod wieħed importanti biex itejjeb il-likwidità fl-uffiċċju mediku huwa li ssegwi ċ-ċaħdiet billi tikkalkula r-rati ta 'ċaħda.
• Kollezzjonijiet: Ir-rati ta 'ġbir jgħinu lill-uffiċċju mediku jiddetermina kemm hu suċċess l-uffiċċju fil-ġbir ta' ammonti riċevibbli. Din ir-rata tgħid ħafna dwar il-prestazzjoni finanzjarja tal-uffiċċju mediku. Jekk trid tkun taf kemm hu effettiv fil-ġbir tal-ammonti riċevibbli, allura l-kalkolu tar - rata tal- ġbir hija importanti.

5 -

Sigurtà

It-tħassib dwar is-sikurezza fl-uffiċċju mediku jinkludi s-sigurtà kemm tal-pazjenti kif ukoll ta 'l-impjegati. Il-maniġers għandu jkollhom metodu għall-pazjenti u l-impjegati biex jirrappurtaw tħassib dwar is-sigurtà.

• Sigurtà Okkupazzjonali u Ambjentali

  Valutazzjoni tas-sigurtà fuq il-post tax-xogħol u l-ambjent tiffoka fuq l-ambjent tax-xogħol tal-uffiċċju mediku li potenzjalment jista 'jikkawża ħsara, korriment jew mard lill-persunal. Dan it-tip ta 'valutazzjoni jista' jintuża biex jipprevjeni, jelimina u jnaqqas il-perikli fuq il-post tax-xogħol li jirrelataw direttament ma 'skoperturi tad-demm jew fluwidi tal-ġisem, tixrid perikoluż jew kimiku jew esponiment, nuqqas ta' tagħmir mediku jew malfunzjoni, riskji ta 'ħsara fiżika, theddid għas-sigurtà, nirien jew kwalunkwe kundizzjoni ta 'xogħol mhux sikura oħra.

• Sikurezza u Kwalità tal-Pazjent

  Is-sikurezza tal-pazjent tirreferi għal metodi biex tevita l-ħsara lill-pazjenti. Prattiki ta 'sikurezza tal-pazjent fl-oqsma ta' żbalji mediċi, prevenzjoni ta 'waqgħa, kontroll ta' infezzjoni u ġestjoni tal-medikazzjoni huma essenzjali biex jitnaqqas ir-riskju ta 'avvenimenti avversi u korrimenti li jistgħu jiġu evitati. Il-kwalità u s-sigurtà huma marbuta flimkien f'termini ta 'standards ta' kura. L-Istitut tal-Mediċina (IOM) jidentifika l-kwalità tal-kura bħala "sigura, effettiva, iċċentrata fuq il-pazjent, f'waqtu, effiċjenti u ġust".

6 -

Miri Finanzjarji

• Spejjeż operattivi li qed jogħlew: tnaqqis fil-pagamenti tat-tabib, inqas pazjenti, u spejjeż għoljin fit-teknoloġija jistgħu jkunu ta 'tfixkil finanzjarju. L-aħjar mod kif jiġu mmaniġġjati l-ispejjeż tat-tħaddim li qed jogħlew huwa li jimmonitorjawhom u mbagħad jiżviluppaw pjan biex inaqqsu l-ispejjeż. Tliet oqsma li jistgħu jammontaw għal eluf ta 'dollari fi tfaddil kull sena jinkludu provvisti għall-uffiċċju, provvisti mediċi, u tagħmir għall-uffiċċju.
• Ġbir ta 'Ħlasijiet tal-Pazjent: F'dawn l-aħħar snin, l-industrija tal-kura tas-saħħa kollha saret aktar aggressiva fil-prattiki tal-ġbir tagħhom. Bl-ispejjeż dejjem jiżdiedu assoċjati mal-kura tas-saħħa, huwa estremament importanti għall-għixien ta 'kwalunkwe faċilità li tikseb ir-rimborż massimu li ħafna drabi jiddependi fuq il-ħlasijiet tal-pazjent.
• Il-massimizzar tar-Rimborsi tal-Assigurazzjoni: Il-ġestjoni taċ-ċiklu tad-dħul b'mod effiċjenti mhijiex ħidma faċli u teħtieġ l-attenzjoni kostanti tiegħek. Kull fażi taċ-Ċiklu tad-Dħul - mill-mument li l-pazjent huwa skedat għal appuntament sakemm il-ħlas tal-ħin jiġi riċevut mill-kumpanija ta 'l-assigurazzjoni - huwa daqstant importanti biex jimmassimizza r-rimborżi ta' l-assigurazzjoni.

7 -

Prestazzjoni tal-Persunal Mediku

Il-prestazzjoni tal-uffiċċju mediku hija bbażata ħafna fuq il-prestazzjoni individwali tal-persunal tal-uffiċċju mediku. Dan jagħmel il-prestazzjoni tal-persunal mediku medju permezz ta 'evalwazzjonijiet individwali kritiċi biex jinkisbu livelli ogħla ta' eċċellenza. Il-maniġers jistgħu jkejlu l-prestazzjoni tal-persunal tal-uffiċċju mediku billi jiżviluppaw u jżommu sistema li tkejjel kemm il-kwalità kif ukoll il-kwantità tax-xogħol kif speċifikat fid-deskrizzjoni tax-xogħol għal kull pożizzjoni. Hemm ħafna benefiċċji għall-kejl tal-prestazzjoni. Hawn huma erba ':

1. Konformità: L-evalwazzjonijiet jipprovdu d-dokumentazzjoni f'każijiet fejn it-terminazzjoni hija meħtieġa. Il-maniġers jużaw evalwazzjonijiet fid-determinazzjoni ta 'opportunitajiet ta' avvanz u żidiet għall-kumpens. Tipprevjeni wkoll l-inġustizzja fil-promozzjoni, il-qligħ, ir-riallokazzjoni u t-trasferiment tal-persunal għal pożizzjonijiet oħra.
2. Komunikazzjoni : Il- komunikazzjoni għandha tipprovdi rispons effettiv dwar il-prestazzjoni tal-persunal mediku. Huwa meħtieġ li l-evalwazzjoni tiġi kkomunikata lil kull impjegat. Id-diskussjonijiet ta 'evalwazzjoni jippromwovu interazzjoni bejn il-maniġers u l-persunal dwar kwistjonijiet relatati max-xogħol.
3. Motivazzjoni: Inkoraġġiment lill-impjegati biex jiksbu prestazzjoni sodisfaċenti jew iwettqu standard ogħla. Impjegat motivat huwa wieħed li jħoss sens ta 'kburija f'liema huma jagħmlu kuljum. L-għarfien u l-fehim dwar kif individwu jikkontribwixxi għas-suċċess tal-uffiċċju mediku huwa motivatur kbir għat-titjib tal-prestazzjoni.
4. Żvilupp: L-evalwazzjoni tal-prestazzjoni tal-impjegati hija essenzjali biex titqajjem kuxjenza fost il-maniġers u l-persunal tal-opportunitajiet għat-taħriġ u l-iżvilupp. L-evalwazzjonijiet jinkoraġġixxu sforzi biex itejbu l-problemi ta 'prestazzjoni u jidentifikaw il-passi meħtieġa għall-ħolqien ta' pjan ta 'titjib tal-prestazzjoni.

8 -

Ambjent tax-Xogħol

Li jkollok attitudni pożittiva tippermettilek tara soluzzjonijiet pożittivi meta tiffaċċja sfidi. Meta tieqaf tiffoka fuq in-negattiv inti tkun aktar miftuħ biex tara mod kif issolvi l-problema kontra sempliċement bilqiegħda u tilmenta. Attitudni pożittiva hija essenzjali biex jinkisbu riżultati pożittivi.

Il-ħolqien ta 'ambjent ta' xogħol pożittiv huwa ta 'valur f'kull stabbiliment tas-saħħa, minn uffiċċju mediku sa klinika, sptar jew faċilità ta' kura fit-tul. Hekk kif il-professjonisti tal-kura tas-saħħa jiffukaw fuq il-fejqan u l-appoġġ tal-pazjenti tagħhom, m'għandhomx jinsew li l-ħaddiema tagħhom jeħtieġu wkoll jitrawmu fl-ambjent tax-xogħol.

Il-pazjenti tiegħek jistħoqqilhom l- aħjar persunal biex jagħtuhom l-aħjar kura possibbli. Meta l-impjegati tiegħek għandhom attitudni pożittiva, il-pazjenti tiegħek iħossuhom meta jimxu fil-bieb. Il-pazjenti, speċjalment meta ma jkunux qed iħossuhom sew, jistrieħu fuq il-persunal tal-prattika medika biex jagħmluhom sikuri, siguri u attenti. Attitudni pożittiva mill-persunal toħloq atmosfera sħuna u li tistieden lill-pazjenti.

Is-suċċess tal-uffiċċju mediku mhuwiex biss dwar li tagħti rispons pożittiv. Il-ksib ta 'feedback pożittiv mill-pazjenti u mill-persunal huwa importanti għall-uffiċċju mediku biex ikompli jikseb ir-riżultati mixtieqa. Jafu x'inhu għaddej tajjeb u dak li mhux sejjer tajjeb huwa ugwalment importanti fl- istrateġiji u l-għanijiet li qed jiżviluppaw biex jinżammu riżultati pożittivi.

9 -

Pjanijiet biex Tissaħħaħ il-Prestazzjoni

Biex effettivament iġġib bidla pożittiva, trid tidentifika l-problemi fl-uffiċċju mediku tiegħek u timplimenta azzjonijiet korrettivi. Valutazzjoni tal-uffiċċju mediku tista 'tgħinek tidentifika l-oqsma li jeħtieġ li jiġu indirizzati sabiex jiġi żviluppat pjan ġdid għas-suċċess.

• It-tnaqqis ta 'spejjeż mhux meħtieġa jeħtieġ l-iżvilupp ta' drawwiet ta 'nfiq stretti u kawti. Iffukar fuq oqsma fejn l-ispejjeż jistgħu jinqatgħu jew jitnaqqsu kompletament. Ikkunsidra l-ispejjeż li mhumiex essenzjali għall-operazzjonijiet tal-uffiċċju mediku
• Ħalliha ta 'pazjenti li ma jħallux qligħ. Ħsejjes ħarxa. Madankollu, prattika medika hija bħal kull negozju ieħor. Jista 'jibqa' biss fin-negozju jekk ikun ta 'qligħ. L-aħħar linja hija li l-pazjenti li ma jiġġenerawx profitt huma parti mill-problema. Jekk pazjent ikun qed juża r-riżorsi tal-prattika iżda ma jkunx ta 'benefiċċju finanzjarju, imbagħad ikun aħjar li l-uffiċċju mediku jillibera l-pazjent.
• Is-sħubija mal-ispeċjalista hija mod eċċellenti biex ittejjeb il-kundizzjonijiet finanzjarji tal-uffiċċju mediku. Speċjalista ġġib flimkien nixxiegħa ġdida ta 'pazjenti, li wħud minnhom jistgħu jgħaddu minn tobba oħra fil-prattika. Barra minn hekk, l-ispeċjalista jista 'jġib perspettiva ġdida u ġdida fl-uffiċċju mediku li jista' jżid id-dħul.