Kif Ikunu Ċari u Konċiżi
Bl-ippjanar u l-kura, il-maniġer tal-uffiċċju mediku jista 'jżid l-effiċjenza u l-effettività permezz ta' tekniki u prattika ta ' Il-komunikazzjoni hija waħda mill-iktar għodda importanti fi kwalunkwe relazzjoni, kemm personali kif ukoll professjonali. Fl-uffiċċju mediku, komunikazzjonijiet ċari bejn il-persunal huma essenzjali biex tiġi żgurata l-kwalità tal-kura tal-pazjenti.
Komunikazzjoni hija b'żewġ direzzjonijiet
Sabiex il-komunikazzjoni titlesta, għandu jkun hemm ideat jew informazzjoni li tinqasam, xi ħadd li jagħti l-informazzjoni jew l-idea, u xi ħadd li jirċievi l-informazzjoni.
Il-komunikazzjoni hija l-aħjar meta tkun reċiproka, li jfisser li l-ideat u l-informazzjoni huma maqsuma bejn iż-żewġ persuni, b'kull wieħed jagħti u jieħu mill-iskambju. Meta l-komunikazzjoni tkun fuq naħa waħda, il-possibbiltà ta 'komunikazzjoni ħażina jew nuqqas ta' ftehim hija għolja, u dawn iwasslu għal aspettattivi mhux milħuqa u riżultati fqar.
F'relazzjoni, l-aktar spiss immorru lura u nitolbu ruhna ghal kwalunkwe nuqqas ta 'ftehim u nippruvaw mill-ğdid. Iżda f'uffiċċju mediku, komunikazzjoni ħażina tista 'tkun għalja kemm fiżikament kif ukoll finanzjarjament. Studji fost il-mexxejja l-iktar effettivi juru li l-komunikazzjoni hija l-ħila l-iktar importanti li manager jew mexxej jista 'jkollu u juża.
Komunikazzjoni effettiva fl-Istabbiliment tal-Uffiċċju Mediku
Li tkun ikkomunikata l-aktar informazzjoni ċara u konċiża hija kruċjali.
Jekk f'komunikazzjoni bil-miktub, permezz ta ' email ta' l-uffiċċju , waħda fuq waħda interazzjoni, jew f'ambjent ta 'grupp, huwa importanti li żżomm is-suġġett fil-idejn u ma toħroġx mill-punt. L-użu tal-ħames W u l-approċċ ta 'H tal-ġurnaliżmu jgħin biex iżomm l-enfasi fuq il-kwistjoni:
- Min: Min jeħtieġ li l-informazzjoni tinqasam? Min se taffettwa din l-informazzjoni? Min hu jew se jkun responsabbli?
- X'inhu: Liema passi jridu jittieħdu? X'inhu r-riżultat mixtieq? Liema riżorsi huma meħtieġa biex jitlesta l-proċess jew il-proġett? X'inhuma ċ-ċirkostanzi li jaffettwaw direttament din il-kwistjoni?
- Għaliex: Għaliex dan huwa importanti? Għaliex hija inkluża l-persuna li tirċievi din l-informazzjoni?
- Fejn: Fejn se sseħħ l-avveniment, il-laqgħa, ix-xogħol? Fejn huma l-materjali jew id-data meħtieġa biex jitlesta l-proġett?
- Meta: Meta tkun il-laqgħa? Meta hija l-iskadenza? Meta tintalab rispons jew progress?
- Kif: Kif se titkejjel is-suċċess? Kif se tiġi evalwata l-prestazzjoni? Kif se tlestija tkun ċerta?
Kun ċar u konċiż - Neħħi x-xewqat u t-toqba
Dawn huma biss ftit mistoqsijiet li jistgħu jiġu indirizzati biex l-informazzjoni tinżamm ċara u konċiża. Regola oħra tajba ta 'thumb meta tindirizza lill-oħrajn hija: "Tgħid dak li trid tfisser, u tfisser dak li tgħid."
Meta oħrajn ikunu jafu li inti tagħti informazzjoni u rispons sinifikanti, huma aktar probabbli li jisimgħu bil-għaqal u jqisu l-iskambju tiegħek b'rispett. Maniġer li jaħarkah, qarrejja kontinwament dwar kwistjonijiet mhux tan-negozju, jew jeskludi s-suġġett matul il-laqgħat, ikun anqas effettiv minħabba li l-impjegati tagħhom jibdew itaffu l-ħmieġ. Filwaqt li huwa importanti li jkollok rapport ta 'ħidma mal-ħaddiema u l-impjegati tiegħek, huwa ugwalment importanti li jkollok għarfien professjonali.
Agħti Feedback - Smigħ Attiv
Ir-reazzjonijiet huma parti importanti oħra tal-komunikazzjoni effettiva. Jisma 'l-kummenti se jgħin lill-partijiet kollha biex jifhmu. Teknika msejħa "smigħ attiv" hija għodda utli biex tiżgura li l-fehim ikun komplet. F'din it-teknika, is-semmiegħ jerġa 'jsemmi l-informazzjoni li jinstemgħu bil-kliem tagħhom. Jekk din l-informazzjoni hija korretta, l-iskambju huwa komplet, jekk le l-mittent tal-informazzjoni jista 'jikkoreġi kwalunkwe nuqqas ta' ftehim f'dan il-ħin. Dan l-iskambju jieħu biss ftit iktar ħin u huwa għodda effiċjenti biex tinħoloq responsabilità għax kulħadd involut fl-iskambju jaf li l-aspettattivi kienu ċari u mifhuma.
Il-Benefiċċji ta 'Komunikazzjoni Ċara fl-Uffiċċju Mediku
Komunikazzjoni ċara u effettiva tiffranka ħin, flus u aggravament. Meta l-partijiet kollha jifhmu dak li hu meħtieġ, mistenni, u aċċettabbli, il-progress huwa iktar ċert. Meta l-partijiet kollha jifhmu għaliex xi ħaġa hi meħtieġa, huma jħossu rispettati. Meta jiġu skambjati l-ideat u titqies ir-reazzjoni, il-partijiet kollha jħossuhom inklużi u importanti għall-proċess. Dawn is-sentimenti ta 'inklużjoni u importanza huma kruċjali għall-moral tal-uffiċċju u s-suċċess ġenerali tal-prattika.