5 Fundamentali għal segwitu effiċjenti

Il-ġbir effettiv tar-riżultati tal-kollezzjonijiet fir-riżoluzzjoni mgħaġġla tal-pretensjonijiet tal-uffiċċju mediku tiegħek. Is-segwitu tal-pretensjonijiet għandu jibda malajr kemm jista 'jkun minn 7 sa 10 ijiem wara li t-talba tiegħek tkun ġiet sottomessa għall-ħlas. L-isforzi immedjati biex jiksbu pretensjonijiet imħallsa mhux biss inaqqsu l-jiem tal- kontijiet riċevibbli iżda wkoll iżidu l-likwidità.

Persunal adegwat b'taħriġ ta 'kollezzjoni xierqa se jipprovdi l-eżitu mixtieq fil-fażi tal-kollezzjoni tiegħek taċ-ċiklu tad-dħul. Il-persunal tal-uffiċċju mediku għandu jkun konxju tal-passi fundamentali meħtieġa għal segwitu effiċjenti tal-pretensjonijiet tal-assigurazzjoni.

1 -

Kuntatt inizjali

Tkun ippreparata tajjeb. Ladarba finalment tikseb rappreżentant tal-assigurazzjoni fuq it-telefon, trid ikollok l-informazzjoni kollha li possibilment ikollok bżonn għad-dispożizzjoni tiegħek. Ir-riċerka fil-kont sewwa biex tistaqsi mistoqsijiet xierqa. Ittieħdu l-faċilità tat-Taxxa tal-Identità u l-NPI flimkien mal-isem tal-assigurat, id-data tat-twelid, in-numru tal-polza, id-data tas-servizz, eċċ.

Kun żgur li tikseb l-informazzjoni tar-rappreżentanti tal-assigurazzjoni. L-isem, in-numru ta 'l-estensjoni (xi kumpaniji jużaw numru ta' l-id impjegat), u qabel ma jitgħallem, kun żgur li tikseb numru ta 'referenza ta' sejħa.

Nipprova nikseb din l-informazzjoni kmieni fil-konversazzjoni fil-każ li int "aċċidentalment" skonnettjat. Dan jippermetti li inti tipprovdi feedback lill-assiguratur meta titlob lura u għad-dokumentazzjoni tiegħek stess.

2 -

Staqsi Lottijiet ta 'Mistoqsijiet

L-għan tiegħek huwa li ssir taf meta għandek tistenna li tirċievi l-ħlas. Jekk kien aktar minn 30 jum mid-data tal-kontijiet u għadek ma rċivejtx tweġiba, ir-rappreżentant ta 'l-assigurazzjoni jrid jispjega r-raġuni għad-dewmien fil-ħlas. Kun żgur li ssaqsi mistoqsijiet biżżejjed dwar il-mistoqsijiet it-tajba.

• X'inhu l-istatus tat-talba?
• Meta hija t-talba skedata għall-ħlas?
• Fejn fil-proċess ta 'pagament hija t-talba?
• X'inhu l-ammont tal-ħlas?
• X'inhu n-numru taċ-ċekk?
• Għaliex qed tieħu l-istqarrija sakemm tipproċessa?
• Għaliex qed issir it-talba pendenti jew taħt reviżjoni?
• Fejn għandi bżonn tibgħat rekords mediċi?
• Min nista 'nitkellem biex nikseb din it-talba mħallsa aktar malajr?
• Għaliex ma titħallasx it-talba skond il-kuntratt?

3 -

Kun Assertiv

Tibżgħux li jikkontestaw lir-rappreżentanti ta 'l-assigurazzjoni. Il-biċċa l-kbira tal-kumpaniji ta ' Jekk qed tiddiskuti talba ma 'rappreżentant ta' l-assigurazzjoni, ma tħallihomx jitbiegħdu billi jagħtuk informazzjoni falza. Jekk jirrifjutaw li jagħtuk raġuni valida dwar għaliex it-talba tiegħek qiegħda tinżamm, staqsi biex titkellem ma 'xi ħadd ta' awtorità, bħal superviżur.

Filwaqt li għandek ir-rappreżentant ta 'l-assigurazzjoni li tiddiskuti t-talba, issir taf jekk jista' jkun hemm xi oġġetti oħra nieqsa jew invalidi li jistgħu jżommu t-talba mill-ħlas immedjat. Jekk tiżviluppa rapport tajjeb b'mill-inqas rappreżentant tal-assigurazzjoni wieħed għal kull trasportatur, tista 'tkun kapaċi tikkonvinċihom biex jagħtuk aktar dettalji dwar it-talba mis-soltu.

4 -

Ħu Azzjoni Adatta

Issa li sibt l-istatus tat-talba tiegħek tista 'tieħu azzjoni xierqa biex tħaffef il-proċess tal-ħlas. Tkun xi tkun l-azzjoni li tieħu tiddependi fuq liema waħda mit-tattiċi stall komuni l-kumpanija ta 'l-assigurazzjoni użat biex tittardja l-ħlas.

Maniġer / Sorveljanti: Kun żgur li hemm politika fis-seħħ sabiex l-impjegati tiegħek ikunu jafu kif jirrisolvu malajr kwalunkwe waħda minn dawn li ġejjin:

• Ebda talba fil-fajl
• Reġistri mediċi meħtieġa għal aktar reviżjoni
• Għandek bżonn informazzjoni primarja tal-COB tal-assigurazzjoni
• Informazzjoni meħtieġa mill-membru / l-abbonat
• Awtorizzazzjoni minn qabel mhux fil-fajl
• Riferiment mhux fil-fajl
• Informazzjoni dwar talba nieqsa jew invalida
• Ikollok bżonn ta 'informazzjoni minn qabel mit-tabib tal-kura primarja
• Ebda ħtieġa medika
• Dettalji ta 'aċċident meħtieġa

5 -

Involvi l-Pazjent

Din għandha tkun l-aħħar għażla iżda tista 'tkun waħda neċessarja.

Hemm ftit modi biex timmaniġġja dan il-pass.

1. Ibgħat il-pazjent kont . Il-pazjenti normalment jirrispondu b'mod speċjali jekk jistennew li jħallsu ftit jew xejn għaż-żjara tagħhom. Huma jew sejħa lilek jew lill-kumpanija ta 'l-assigurazzjoni. Jew waħda hija tajba.
2. Ikkuntattja lill-pazjent bit-telefon. Uża din is-sejħa biex tikseb l-għajnuna tal-pazjent biex tikseb it-talba mħallsa. Niżżel il-pazjent fuq in-naħa tiegħek. Ma jridux ikunu responsabbli għall-kont, dan huwa dak li jħallsu primjums ta 'l-assigurazzjoni għal.
3. Ibda telefonata konferenza . Jekk tista 'tieħu l-pazjent fuq it-telefon, ipprova tirranġa sejħa tal-konferenza sabiex tkun tista' tkun xhud għal dak li jiġi diskuss bejn il-pazjent u l-assiguratur.