Sejħat Konvenjenti 24/7
Jekk int tkun sordnu jew ma tantx ikollok smigħ, tista 'tkun taf li mhux twil wisq, li tagħmel telefonata sempliċi kienet sfida vera. Jekk kont xortik tajba, għext f'żona b'servizzi volontarji ta 'rilevanza. Iżda tista 'tieħu sigħat biex tagħmel telefonata minħabba l-linja twila ta' dawk li jċemplu qabel int. Meta ma kien hemm l-ebda servizz ta 'rilevanza għall-persuni torox, inti għandek tistrieħ fuq it-tip ta' ħbieb jew qraba ta 'smigħ.
Dak inbidel meta l-Att dwar l-Amerikani b'Diżabilità (ADA), mgħoddi fl-1990, kien jawtorizza t-twaqqif tas-servizz ta 'rilej ta' telekomunikazzjoni nazzjon (TRS) għal nies b'diżabilitajiet ta 'smigħ jew diskors. It-TRS hija rregolata mill-Kummissjoni Federali tal-Komunikazzjonijiet (FCC).
Illum, dan is-servizz ta 'rilevanza huwa disponibbli fil-50 stat, id-Distrett ta' Columbia, Puerto Rico, u t-territorji tal-Istati Uniti kemm għal sejħiet lokali kif ukoll għal distanzi twal. Is-servizz huwa liberu għall-utenti tiegħu, bl-ispejjeż koperti jew mill-istat jew minn sors ta 'finanzjament federali.
Tipi ta 'Servizzi ta' Relay
Hemm żewġ tipi ta 'servizzi ta' rilej: video tradizzjonali u broadband, ta 'veloċità għolja. Is-servizzi ta 'rilevanza tradizzjonali għandhom il-komunikazzjoni kollha fit-test biss, permezz ta' TTY jew permezz tal-internet. Servizz ta 'rilej tal-vidjo juża videophone jew webcam u interpretu tal-lingwa tas-sinjali . Kważi s-servizzi tar-rilej kollha jinvolvu operatur, imsejjaħ assistent tal-komunikazzjoni, li jgħaddi l-kontenut tas-sejħa 'l quddiem u' l quddiem bejn min iċempel.
Aċċess għas-Servizzi tar-Relay
Permezz ta 'telefon regolari, tista' taċċessa servizz tradizzjonali ta 'rilevanza 24 siegħa kuljum, 7 ijiem fil-ġimgħa, billi tisselezzjona jew 711 jew numru bla ħlas. (L-FCC għandha folja ta 'fatti dwar l-użu ta' 711 biex tikkuntattja servizz ta 'rilej.) Kull stat għandu s-servizz ta' rilevanza tiegħu stess.
Servizz ta 'rilej tal-internet jista' jiġi aċċessat permezz ta 'websajt tas-servizz ta' rilaxx jew ta 'messaġġi istantanji.
Rilejs tal-vidjo huma aċċessibbli billi jikkuntattjaw is-servizz tar-relay permezz ta 'videophone bħal VP (Sorenson) jew l-Ojo (Snap! VRS). Uħud mill-mowbajls - pereżempju, Sidekick T-Mobile - jista 'jkollhom installazzjonijiet b'xejn installati (pereżempju: i711) biex jikkuntattjaw servizzi tar-rilej mingħajr ma jużaw messaġġi istantaneji.
Użu ta 'Servizzi ta' Relay
Is-servizzi tar-rilevanza tat-test fuq l-Internet joffru komunikazzjoni onlajn sikura Ħafna għandhom karatteristiċi bħall-abbiltà li tiffranka konverżazzjoni bħala fajl HTML u l-abbiltà li taġġusta d-daqs tat-tipa u l-isfond jew il-kulur tat-test. Servizzi bbażati fuq il-Web jistgħu joffru kaxxi ta 'chat separati għal min iċempel u l-assistent tal-komunikazzjoni, flimkien ma' emoticons. Is-servizzi ta 'rilevanza tal-messaġġi instantanji jippermettu wkoll li l-konversazzjonijiet tal-messaġġi istantanji jiġu salvati It-traduzzjoni Spanjola hija disponibbli wkoll.
Uħud mill-persuni torox, partikolarment l-utenti tal-Lingwa tas-Sinjali Amerikani (ASL), jgħidu li t-tqegħid ta 'sejħiet ta' rilevanza permezz ta 'servizzi ta' relay video tal-lingwa tas-sinjali huwa aktar mgħaġġel u effettiv.
Eżempji ta 'Servizzi ta' Relay
Numru ta 'kumpaniji joffru servizzi ta' rilevanza. Dawk elenkati hawn taħt huma eżempji, mhux lista komprensiva.
Ħafna servizzi tar-rilej joffru għażliet multipli (web, tradizzjonali, u video).
- Messaging Instant (AIM = AOL Instant Messaging)
- Relay i711 - GĦAN: i711relay
- Hamilton Relay -: GĦAN: ThatsHamilton
- Ir-Relay Hawk - AIM: HawkRelay
- Idejn Fuq - GĦAN: hovrsIM
- IP Relay - AIM: My IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Relay tal-vidjo
- i711
- AT & T
- Ċentru tal-Aċċess għall-Komunikazzjoni
- Servizzi ta 'Komunikazzjoni għad-Deaf
- Hands On Video Relay Services
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Services
- Sprint
- Web ibbażat
- AT & T
- Hamilton Relay
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Hemm ukoll Servizz Federali ta 'Relay għall-Video, għall-impjegati federali (FedVRS.US/).
Xi servizzi ta 'relay mingħajr fili (minn Sprint Relay, IP Relay u Hamilton Relay) ma jużawx messaġġi istantaneji. Minflok, applikazzjoni titniżżel jew tiġi installata fuq cell phone .
Numri tat-Telefon għall-Utenti
L-FCC titlob lill-fornituri tas-servizz ta 'rilevanza biex jassenjaw lill-utenti sordi u iebsa ta' smigħ numru wieħed ta 'telefon universali ta' 10 ċifri.
Li n-numri tat-telefon normali jkunu wrew utli ħafna għan-nies sordi, peress li jippermetti li s-smigħ in-nies isejjaħ direttament lis-smigħ. Huwa għen lil dawk li jfittxu x-xogħol fi torox billi jippermettilhom li jelenkaw numru tat-telefon attwali fuq il-kitbiet mill-ġdid tagħhom. (Qabel ma ħarġet il-ħtieġa tal-FCC, xi fornituri tas-servizz ta 'rilej kienu kienu qed jipprovdu lill-utenti tagħhom numri tat-telefon personali jew 800 numru)
Laqgħa tal-Konferenza ta 'Relay
L-għotja tal-konferenza tar-rilejsja hija servizz li jippermetti lin-nies torox jipparteċipaw f'sejħiet ta 'konferenza, u jnaqqsu l-ħtieġa għall-interpreti fil-laqgħat. Hemm servizz ta 'Konferenzi Federali ta' Konferenzi u wieħed kummerċjali, disponibbli permezz ta 'Sprint Relay.
Servizz bit-Telefon immirat (CapTel)
Nies li għandhom xi smigħ residwu u li jistgħu jitkellmu b'mod ċar jistgħu jużaw telefon bit-titlu. Mhux adattat għal nies li huma torox.
Is-servizz tat-Telefon b'Kappunat (CapTel) huwa simili għal servizz ta 'rilaxx ta' trasferiment tal-vuċi (tip ta 'relay li jippermettilek tuża l-vuċi tiegħek biex titkellem u tuża r-relay għal dak li ma tistax tisma'). CapTel juża telefon speċjali bi skrin tat-test biex juri print captions kważi immedjati ta 'dak li qed isejjaħ. L-utent ta 'CapTel jista' jisma 'u jaqra l-kliem fl-istess ħin.
Kwistjonijiet Relatati ma 'Servizzi ta' Relay
Nuqqas ta 'Għarfien Pubbliku. Problema waħda li qed jiffaċċjaw l-utenti tas-servizzi ta 'rilevanza għall-persuni nieqsa mis-smigħ hija li l-pubbliku tas-smigħ huwa fil-biċċa l-kbira konxju tal-eżistenza ta' Is-servizzi ppruvaw iżidu l-kuxjenza permezz ta 'avviżi ta' servizz pubbliku u riklami. Madankollu, għadu komuni li persuna ta 'smigħ tistrieħ fuq utent tar-rilej torox wara li tisma' ftit kliem biss. Għaliex? Minħabba li jaħsbu li min qed iċempel qed jipprova jbigħ xi ħaġa.
Dan jiġri ta 'spiss meta nagħmel sejħa għal servizz ta' relay. Stajt ġiet mdendla fuq f'daqqa, akkużat li nipprova jbigħ affarijiet, u aktar. Anke qraba anzjani li jafu jien ma torbotx meta kelli sejħa bir-relay u kellek fuqi.
Il -komunità torna tħallas prezz meta jiġri dan. Jien personalment naf lin-nies torox li fallew fuq l-opportunitajiet ta 'xogħol minħabba li semgħet l-iskumdità tan-nies jew in-nuqqas ta' familjarità mas-servizzi tar-rilevanza.
L-assistenti tal-komunikazzjonijiet tar-rilejs normalment jagħtu diskors qasir "li jispjega r-rilevanza" għas-smigħ tal-persuni fil-bidu ta 'sejħa, u dan huwa dak li jista' ħoss bħal żift tal-bejgħ. Soluzzjoni waħda hija li tagħti struzzjonijiet lill-assistent tal-komunikazzjonijiet, qabel ma tagħmel sejħa, biex ma tħabbarhiex bħala sejħa ta 'servizz ta' relay.
Minħabba n-natura aktar diretta ta 'sejħa tar-relay tal-lingwa tas-sinjali, servizzi ta' relay video tal-lingwa tas-sinjali jingħad li jimminimizzaw il-problema "hangup".
Abbuż Kriminali ta 'Servizzi ta' Relay. Is-servizzi tar-rilevanza ġew abbużati wkoll mill-kriminali, li użaw servizzi ta 'rilevanza biex jiksbu oġġetti kkonsenjati mingħajr ma attwalment iħallsu għalihom. Dan għamel xi negozjanti milli joqogħdu lura milli jaċċettaw ordnijiet ta 'karta ta' kreditu trasmessi.
Sors:
"Gwida tal-Konsumatur: Servizz ta 'Relay tat-Telekomunikazzjonijiet." Kummissjoni Federali tal-Komunikazzjonijiet (2015).