An heuristic hija regola ta 'thumb jew shortcut mentali li tippermetti lin-nies li jagħmlu deċiżjonijiet malajr u jsolvu problemi. Hemm diversi settijiet ta 'heuristics applikabbli għat-tfassil u l-evalwazzjoni tal-user interface tar -rekords tas-saħħa elettroniċi (EHRs). Dan l-artikolu se jirrevedi "10 Usability Heuristics għall-User Interface Design" ta 'Jakob Nielsen u jagħti eżempji ta' kif l-heuristics jista 'jiġi osservat jew miksura f'EHR.
1. Viżibilità ta 'Status tas-Sistema
"Is-sistema għandha dejjem iżżomm lill-utenti infurmati dwar x'inhu għaddej, permezz ta 'rispons xieraq fi żmien raġonevoli."
Heuristic osservat: Meta EHR jittrażmetti dħul kompjuterizzat ta 'ordni ta' tabib (CPOE) - biex tibgħat riċetta elettronika lil spiżerija, pereżempju - l-EHR juri l-istatus tat-trasmissjoni tal-ordni. L-EHR allerti lill-utent jekk it-trasmissjoni tkun falliet.
Ikteb heuristiku: L-EHR ma jurix l-istatus tal-ordni, sabiex l-utent ma jkunx jista 'jiddetermina jekk l-ordni tkunx intbagħtet b'suċċess jew le.
2. Tqabbil bejn is-Sistema u d-Dinja Rjali
"Is-sistema għandha titkellem il-lingwa ta 'l-utenti, bi kliem, frażijiet u kunċetti familjari għall-utent, aktar milli termini orjentati lejn is-sistema. Segwi l-konvenzjonijiet tad-dinja reali, biex l-informazzjoni tidher b'mod naturali u loġiku. "
Heuristic osservat: Elementi ta 'preskrizzjoni tal-mediċina f'ordni tas-soltu ta' elementi, eż. "Lisinopril 20 mg darba kuljum mill-ħalq."
Heuristic miksura: Elementi ta 'preskrizzjoni mhumiex tajbin.
Heuristic osservat: Elementi mmexxija mill-mudell tan-nota ta 'progress (eż. Reviżjoni ta' sistemi, eżami fiżiku) jidhru fis-sekwenza u lingwa familjari għal tobba.
Heuristic miksura: Elementi barra mill-ordni.
3. Kontroll tal-Utenti u Libertà
"L-utenti ta 'spiss jagħżlu l-funzjonijiet tas-sistema bi żball u jeħtieġu" ħruġ ta' emerġenza "b'mod ċar biex iħallu l-istat mhux mixtieq mingħajr ma jkollhom jgħaddu minn djalogu estiż. Appoġġ jneħħu u jerġgħu jidħlu. "
Heuristic osservat: L-EHR jippermetti lill-utent biex jeditja, jirrevedi, jiffranka u jikkanċella bidliet mhux imħassra lil CPOE u noti kliniċi qabel ma jiġu ffinalizzati.
Heuristic miksura: L-EHR ma jippermettix li l-utent jagħmel tibdiliet qabel ma CPOE u n-noti kliniċi jiġu ffinalizzati.
4. Konsistenza u Normi Ċentrali
"L-utenti m'għandhomx għalfejn jitkellmu dwar jekk kliem, sitwazzjonijiet jew azzjonijiet differenti jfissrux l-istess ħaġa. Segwi konvenzjonijiet ta 'pjattaforma. "
Heuristic osservat: L-EHR jippreżenta għażla waħda biss għall-eżekuzzjoni ta 'CPOE speċifiku (għalkemm l-utent jista' jkollu aċċess għall-għażla minn mogħdijiet multipli).
Heuristic miksura: L-għażliet ta 'offerta ta' l-EHR għal mediċini "jerġgħu ordna" u "jġeddu" mingħajr ma tispjega d-differenza (jekk hemm xi differenza) bejn it-tnejn.
Heuristic osservat: L-EHR jindika b'mod ċar kif passaġġi differenti biex tagħżel problema medika minn menu (eż. Ipertensjoni) se jqiegħdu l-problema fis-sezzjonijiet għal passat mediku, problemi attivi, dijanjożi kurrenti jew dijanjosi tal-kontijiet.
Heuristic miksura: L-EHR ma jurix biċ-ċar kif il-modi differenti ta 'għażla ta' problema medika se jqiegħdu l-problema f'diversi taqsimiet.
5. Prevenzjoni ta 'Żbalji
"Anke aħjar minn messaġġi ta 'żbalji tajbin huwa disinn bir-reqqa li jipprevjeni problema milli sseħħ fl-ewwel post. Jew jeliminaw il-kundizzjonijiet li huma suxxettibbli għall-iżball jew jiċċekkjawhom u jippreżentaw lill-utenti għażla ta 'konferma qabel ma jimpenjaw ruħhom għall-azzjoni. "
Heuristic osservat: L-EHR jivverifika l-interazzjonijiet tad-droga-drogi u juri twissijiet rilevanti kmieni fil-proċess ta 'l-ordnijiet.
Heuristic miksura: L-EHR juri twissijiet għal interazzjonijiet ta 'droga-mediċina fi żmien il-proċess, li jagħmilha probabbli li l-kliniċista jneħħihom (Hayward 2013).
Heuristic osservat: L-EHR ma jħallix lill-utent jagħżel preskrizzjonijiet elettroniċi għal mediċini li għalihom l-ispiżeriji ma jaċċettawx preskrizzjonijiet elettroniċi (eż. Sustanzi kontrollati).
Heuristic miksura: L-EHR jippermetti lill-utent biex jagħżel trażmissjoni elettronika ta 'preskrizzjonijiet għal sustanzi kontrollati.
6. Rikonoxximent minflok li niftakru
"Innaqqsu t-tagħbija tal-memorja ta 'l-utent billi tagħmel viżibbli l-oġġetti, l-azzjonijiet u l-għażliet. L-utent m'għandux għalfejn jiftakar l-informazzjoni minn parti waħda tad-djalogu għal oħra. L-istruzzjonijiet għall-użu tas-sistema għandhom ikunu viżibbli jew jistgħu jinkisbu faċilment kull meta jkun xieraq. "
Heuristic osservat: L-EHR juri r-riżultati tat-testijiet flimkien mat-tieqa għall-kitba ta 'messaġġ lill-pazjent dwar ir-riżultati tat-test.
Ħajja heuristika: L-EHR jipprevjeni lill-utent milli jara r-riżultati tat-test meta jikkomponi messaġġi lill-pazjent.
7. Flessibilità u Effiċjenza ta 'Użu
"L-aċċeleraturi, li ma jidhrux mill-utent novizzi, jistgħu ta 'spiss iħaffu l-interazzjoni għall-utent espert b'tali mod li s-sistema tkun tista' tilqa 'kemm għal utenti mingħajr esperjenza u b'esperjenza. Ħalli lill-utenti jfasslu azzjonijiet frekwenti. "
Heuristic osservat: L-utent ta 'l-EHR jista' joħloq u jippersonalizza lista ta 'ordnijiet komuni "favoriti".
Heuristic miksura: Nru lista ta 'favoriti.
8. Disinn Estetiku u Minimalista
"Id-djalogi m'għandhomx jinkludu informazzjoni li hija irrilevanti jew rarament meħtieġa. Kull unità ta 'informazzjoni addizzjonali f'xi djalogu tikkompeti ma' l-unitajiet rilevanti ta 'informazzjoni u tnaqqas il-viżibilità relattiva tagħhom. "
Heuristic osservat: L-EHR jillimita l-abbiltà li jiġu kkupjati-paste fin-noti tal-progress.
Heuristic miksura: L-EHR jippermetti kopja eċċessiva tal-pejst, u n-noti tal-progress isiru minfuħin b'informazzjoni barranija u skaduta .
9. Għajnuna lill-Utenti Jirrikonoxxu, jiddejanu, u jirkupraw minn Żbalji
"Il-messaġġi ta 'żball għandhom jiġu espressi f'lingwa sempliċi (l-ebda kodiċi), jindikaw b'mod preċiż il-problema, u b'mod kostruttiv jissuġġerixxu soluzzjoni."
Heuristic osservat: Jekk kliniċista jidħol informazzjoni f'format ħażin, it-twissija ta 'l-EHR tindika liema format għandu jintuża.
Heuristic miksura: L-EHR juri messaġġ ta 'żball ġeneriku mingħajr ma jgħid lill-kliniċatur kif jikkoreġi l-iżball.
10. Għajnuna u Dokumentazzjoni
"Għalkemm huwa aħjar jekk is-sistema tista 'tintuża mingħajr dokumentazzjoni, jista' jkun meħtieġ li tingħata għajnuna u dokumentazzjoni. Kwalunkwe informazzjoni bħal din għandha tkun faċli biex tfittex, iffukata fuq il-kompitu tal-utent, telenka passi konkreti li għandhom jitwettqu, u ma jkunux kbar wisq. "
Heuristic osservat: L-EHR juri pariri speċifiċi għal kompiti meta l-utent jgħaddi minn ikoni.
Heuristic miksura: Id-dokumentazzjoni hija inkonvenjenti għall-aċċess fl-ispazju ta 'xogħol attiv fl-EHR.
Sorsi
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Usability tar-Reġistru tas-Saħħa Elettronika: Qafas ta 'Evalwazzjoni u Użu tal-Każ. AHRQ Pubblikazzjoni Nru 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Aġenzija għar-Riċerka u l-Kwalità tal-Kura tas-Saħħa. Ottubru 2009.
Hayward J et al. "Wisq, tard wisq": metodi mħallta dwar l-istudju ta 'reġistrazzjoni multi-kanal ta' vidjow ta 'sistemi ta' appoġġ ta 'deċiżjoni kompjuterizzata u preskrizzjoni ta' GP. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usability Heuristics għal Disinn tal-Interface tal-Utent.