Jekk tħossok bħallikieku l -fornitur tiegħek insultajtek, jista 'jkun hemm xi passi li għandek bżonn tieħu. Fornituri, bħat-tabib, l-infermier, l- infermier , l-assistent tat-tabib, l-assistent mediku, anke l-iskrivan tal-kontijiet jew ir-riċevitur fl-uffiċċju tat-tabib jew fl-isptar, huma professjonisti, iżda huma wkoll nies.
Jista 'jkun li tħossok imweġġa' minn xi ħaġa li qal jew għamlet, tħossok daqslikieku ġġudikat ġudik li hu inġust u li m'għandux ikun għadda.
Qabel ma tieħu passi biex tittratta l-imġiba insultanti minn fornitur mediku, kun żgur li tifhem għaliex fornitur jista 'jinsultak. Dan jgħinek tiddeċiedi jekk għandekx tagħmel xi ħaġa dwarha.
Iddetermina l-Intenzjoni ta 'l-Insult
L-insulti għandhom żewġ naħat għalihom:
- L- insultor huwa l-persuna li tfaċċa insult, verbalment, bil-miktub jew b'att.
- Il- parti insultata hija l-persuna li tirċievi l-insult, il-persuna li tisma ', tara, jew tesperjenzah u tieħu reat. F'dan il-każ, il-parti insulta hija int, il-pazjent.
Huwa importanti li tifhem li insult jinsab fil-widnejn (jew fl-għajnejn) tal-persuna li tkun behathet. Sempliċiment għax tħossok insterjat ma jfissirx li l-persuna li tkellmet jew kitbet l-insult intenzjonalment intenzjonat biex jgħid jew jagħmel xi ħaġa biex iweġġa 'jew idejquek. Aħna lkoll kapaċi ngħidu jew nagħmlu affarijiet li huma rude jew insult mingħajr tifsira li jiltaqgħu ma 'dak il-mod.
Jifhmu li hemm gradi ta 'insulti wkoll. F'tarf wieħed ta 'l-ispettru, insult jista' jirrifletti biss il-ġurnata verament ħeġġa u eżawrita ta 'xi ħadd li ġiegħelhom jgħidu jew jagħmlu xi ħaġa insultanti. Fit-tarf l-ieħor ta 'dak l-ispettru hemm buli li jużaw insulti bħala intimidazzjoni intenzjonata. La xenarju mhuwiex aċċettabbli minn professjonist mediku.
Għalhekk, jekk int jew iħobb tħoss li kieku ġiet insultat, l-ewwel trid tevalwa jekk dak kienx l-intenzjoni.
Il-passi li jmiss tiegħek se jkunu bbażati fuq jekk kienx hemm intenzjoni jew le.
Mistoqsijiet għad-Determinazzjoni tal-Intenzjoni
- Liema parti minn dak li qal il-fornitur kienet insult lilek?
- Kieku dak li qal kien insult lil nies oħra wkoll?
- Kien hu biss jagħmel osservazzjoni? ("Għandek piż żejjed.") Jew kien kummentarju ta 'ġudizzju? ("Int xaħam")
- Kien hu biss jippruvaw ikunu istruttivi, ma jirrealizzaw inti kienu intelliġenti biżżejjed biex jifhmu? (Lilek, il-persuna bi grad ta 'masters, huwa jissuġġerixxi li ma toqgħodx lilek innifsek billi tqatta' ħin fuq l-Internet ).
- Kienet tipprova tkun umoristiku, imma naqset?
- Huwa possibbli li tiftaħ il-bieb għall-insult mingħajr tifsira? ("Nurse Emily, qatt rajt zits tant fuq xi ħadd lura qabel?" Tistieden dak li jista 'jinftiehem bħala reazzjoni insolventi: "Qaddis tajjeb, le, Frank. Qatt ma rajt xi ħadd b'ħafna zits fuq daharha qabel . ")
Il-Fornitur Tinsulta Inti Mhux intenzjonat
Jekk tiddetermina li l-persuna li tkun insultajtek jew xi ħadd imħabba probabbilment ma kellhiex l-intenzjoni li tagħmel hekk, għandek ftit għażliet.
- Tgħid xejn u ħalliha tkun. Sejħa lil xi ħadd fuq l-imġieba insultanti tagħhom, jekk m'intix ċert li kien maħsub, tista 'toħloq iktar problemi aktar tard jekk tħawwadhom jew tagħmilhom rrabjata. Tinsiex - bsaten u ġebel, eċċ.
- Tgħid xi ħaġa, iżda mhux b'mod konfrontazzjonali. "Nurse Emily, meta tikkummenta dwar in-nifs ħażin tiegħi, tidher bħala insult, u ma naħsibx li inti tfisser li tkun insult. Ma rnexxiliex tagħti kura dentali tajba . Jixtiequ nista '." Tkun edukat, u tgħidha clairière biżżejjed sabiex ma tismax mill-kollegi tagħha. L-intenzjoni tiegħek mhix li tħawwadha, biss biex tagħmilha konxja ta 'l-effett li l-kliem tagħha kellu fuqek.
- Iddeċiedi jekk ħassitx insulta minn din l-istess persuna preċedentement, jew f'xi sens aktar ġenerali minn oħrajn fl-istess prattika, ittestjar jew faċilità tal-kura, kemm jekk huma intenzjonati biex ikunu rude jew insultanti jew le. Jekk iva, tista 'tixtieq tgħid xi ħaġa lill-maniġer tal-prattika jew lit-tobba li jippossjedu l-prattika bl-użu tal-parir li ġej.
Il-Fornitur Tiegħek Iħeġġeġ u Intom Temmen li kienet Intentional
Jekk tiddetermina li l-persuna li tkun insultajt lilek jew lill-imħabba tiegħek intenzjonalment, għandek ftit għażliet. Iċ-ċwievet hawn huma biex iġibu l-imġieba biex tieqaf u biex tipprova tkun ċert li ma jerġax iseħħ lilek, jew lil ħaddieħor.
- L-ewwel, staqsi lill-persuna biex tirrepeti l-insult biex tkun ċert li smajtha b'mod ċar u kienet b'mod ċar maħsub li tkun insulta. "L-Imħassunni? Trid tirrepeti dak li għidt biss jekk jogħġbok?"
- Staqsi għal kjarifika. "Intom il-ħsieb li insult me?" Kultant dak hu kollu li hu meħtieġ biex titwaqqaf. Sempliċiment li jsejjaħ xi ħadd fuqha jista 'jkun biżżejjed li tfakkar li l-imġieba tagħhom mhix aċċettabbli.
- Tgħid xi ħaġa dwarha, u tkun sod ħafna. "Ma napprezzax li tagħmel kummenti tiegħek taħt in-nifs tiegħek dwar il-piż tiegħi. Dik hija rude ħafna." Jekk possibbli, għidha fil-widnejn ta 'ħaddieħor sabiex l-istorja ma tiġix imghoddija aktar tard mill-insultur, u tagħmilha li tkun il-persuna li kienet barra mill-linja. Jekk xi ħadd ikun suxxettibbli li jkun insult u rude, jistgħu jkunu suxxettibbli wkoll li jagħmlu stejjer u ċertament jippruvaw jiddefendu ruħhom.
- Jekk l-insult kien tassew skerrett u kjarament maħsub, jagħmel il-maniġer tal-prattika jew is-sid tal-prattika konxju tal-problema bil-miktub. Ara kif:
- Ikteb l-isem u l-pożizzjoni ta 'l-insultor waqt li tkun għadek fl-uffiċċju. Jekk tippreferi li ma titlobx lill-insultur għal dik l-informazzjoni, staqsi lil wieħed mill-ħaddiema tagħha. Believe me, jekk qed tiġi insultat, allura oħrajn huma wkoll. Il-ko-ħaddiema probabbilment ikunu kuntenti li jagħtuk l-informazzjoni. Minbarra l-isem tal-awtur, għandek bzonn l-isem u l-indirizz postali tal-maniġer tal-prattika jew it-tabib li jippossjedi l-prattika, jew jekk huwa sptar jew ċentru tal-ittestjar, għandek bżonn l-isem u l-indirizz tal-CEO jew amministratur ewlieni.
- Meta tasal fid-dar, ikteb ittra lill-maniġer tal-prattika jew lit-tabib li tipposjedi l-prattika, tiddeskrivi x-xenarju li taħseb li ħassithom insultat, u rrepetiet eżattament dak li qal lilek, jew liema azzjoni ttieħdet li insultajtek. Kun żgur li tiddikjara b'mod ċar x'qed tistenna li ġara meta l-ittra tiegħek tkun ġiet riċevuta, bħal, tixtieq li tieħu t-taħriġ tas-sensittività, jew tixtieq li l-persuna titlob ruhek, jew li tirriżenja (jew tkun sparata ) -kemm taħseb li huwa xieraq. U daqstant importanti, kun żgur li tagħti data meta tistenna li dawk il-passi jkunu ttieħdu. Kun realistiku - dawn l-affarijiet ma jiġrux matul il-lejl. Jekk qed titlob għal apoloġija, agħtihom ġimgħa. Jekk qed titlob taħriġ, ikollok bżonn erba 'jew ħames xhur.
- Ladarba inti tkun kitbet l-ittra, poġġih imwarrba għal ġurnata jew hekk. Erġa 'ġġedded wara l-irqad ta' bil-lejl u xi żmien għadda biex jagħtik perspettiva. Għal ħaġa waħda, issib ruħek tikkoreġi l-ortografija! Għal ieħor, int tkun iktar artikol u speċifiku. Iċ-ċavetta mhix li twassalha għal tul ta 'żmien, iżda li tagħmilha twila biżżejjed.
- Issa tiddeċiedi jekk int verament tixtieq tibgħatha. Wara xi żmien u xi riflessjoni mill-ġdid, jista 'jkollok bidla fil-qalb. JEW ma tistax!
- Jekk tibgħatha bil-posta, stenna li tisma 'lura f'xi żmien wara l-iskadenza li pprovdejt f''2' 'il fuq. Jekk ma tismax xi ħaġa, ikkuntattja l-prattika, u titlob lill-persuna li tkun bagħtet l-ittra lill-persuna. Imbagħad issegwi biex tkun żgur li ħadt lilek bis-serjetà.
U jekk Tilmenta imma ma tittieħed l-ebda Azzjoni?
Tibdil it-tobba , ħalli l-prattika, jew jagħżel ċentru ta 'sptar jew ittestjar differenti. In-nuqqas ta 'rispett jew tweġiba għall-ilment tiegħek hija indikazzjoni ulterjuri ta' kif intom setgħu ġew insultati u tindika li jista 'jerġa' jiġri.
Jekk tħoss li t-trattament tiegħek, verbali jew fiżiku, kien abbużiv, u jista 'jkollu effett negattiv fuq pazjenti oħra, ukoll, allura inti tista' tixtieq tippreżenta lment formali u bil-miktub lill-awtoritajiet li jabbandunaw jew jikru lit-tabib.
Hija meħtieġa komunikazzjoni b'rispett fl-interazzjonijiet tas-saħħa kollha. M'għandekx toqgħod għal xejn inqas.