L-Approċċ Dritt Jista 'jtejjeb iċ-Ċans ta' Ħsieb Tiegħek
Ladarba tkun lest biex tagħti feedback lit-tabib tiegħek, tkun trid tipprepara bir-reqqa biex tiżgura li għandha riżultati pożittivi. Jekk tonqos milli tagħmel dan jista 'jkollha impatt negattiv fuq ir-relazzjoni tiegħek mat-tabib tiegħek.
L-ewwel pass huwa li tevalwa l-kontenut tar-rispons tiegħek. Ftakar, l-aħjar ċans tiegħek biex tagħmel każ ta 'suċċess għat-titjib fuq il-parti tat-tabib jew tal-persunal tiegħu se tkun meta tkun ippreżentat kemm pożittivi kif ukoll negattivi.
M'għandekx sempliċiment tilmenta; minflok, tipprovdi kritika kostruttiva.
Problemi Inti m'għandekx Complain About
Agħti xi riflessjoni l-ewwel dwar jekk l-ilment tiegħek għandux xi possibbiltà li jiġi solvut, jew jekk kienx problema li ma setgħetx tiġi megħjuna dak iż-żmien. Pereżempju:
- Jekk it-tabib tiegħek huwa wieħed mill-dawk rari li jqatta 'ħin kważi illimitat miegħek, allura inti għandek tirrealizza li qed tagħmel l-istess għal oħrajn. Jekk l-ilment tiegħek huwa li inti tqatta 'wisq ħin fil-kamra ta' l-istennija, bilanċ li kontra l-benefiċċju ta 'ħin tal-wiċċ żejjed mat-tabib tiegħek.
- Jekk it-tabib tiegħek jagħti trabi, jistenna dewmien. OB-GYNs, fornituri tal-kura primarja jew saħansitra pedjatriċi jistgħu jingħataw fl-aħħar minuta għal kunsinna.
- It-tabib innifsu jista 'jkollu emerġenza li teħtieġ tendenza. It-tobba għandhom familji, wisq u xi kultant, bħalek, dawk l-emerġenzi personali joħolqu problemi li jeħtieġu l-attenzjoni immedjata tagħhom.
Jista 'jkun hemm problemi oħra li jġibu' l quddiem li t-tabib jew l-impjegati tagħha ma jistgħux jagħmlu ħafna dwarhom.
Tfixkilx lilek innifsek jew lilhom billi tisma 'dwar dawn l-avvenimenti li ma jistgħux jinbidlu.
Problemi Għandek Tipprovdi Rispons Dwar
Meta tirrikorri problema f'kull żjara, allura l-feedback tiegħek jista 'jkun biss l-impetu biex tittejjeb. Barra minn hekk, jekk l-ilment tiegħek huwa xi ħaġa li tista 'ttejjeb is-servizz lill-pazjenti kollha, mhux biss int, allura jkun ta' min jinnota.
Hawn huma xi ċirkostanzi li jiswew tilmenta dwar:
- Jekk it-tabib tiegħek dejjem imur tard, iżda rari jqatta 'aktar minn ftit minuti miegħek, imbagħad irreġistra l-ilment tiegħek. Dan jindika problema ta 'skedar, mhux tabib utli u empathetic.
- Jekk membru tal-persunal tat-tabib tiegħek huwa konsistenti rude jew diffiċli, imbagħad irrapporta l-problema. Ftakar, it-tabib tiegħek u l-persunal tagħha huma fornituri tas-servizz. Int għandek id-dritt li tistenna korteżija.
- Jekk hemm problema bil-kontijiet jew l-assigurazzjoni tiegħek, u l-problema ġejja mill-uffiċċju tat-tabib u mhux minn min qed iħallas (assigurazzjoni, Medicare), imbagħad tindirizza l-problema tiegħek lill-iskrivan tal-kontijiet.
- Jekk titlob il-mili mill-ġdid ta 'preskrizzjoni u l-burokrazija jew it-telefonata lill-ispiżjar ma tiħux immaniġġjat fil-ħin, imsejħa din l-attenzjoni lit-tabib tiegħek. Jekk it-tabib tiegħek jużax sistema awtomatizzata, jew xi ħadd ikun waqa 'l-ballun, is-sistema fallejt.
- Jekk it-tabib tiegħek konsistentement juża kliem li ma tifhimx, iwaqqfuh biex jistaqsi dak li jfisser. L- ebda ilment formali mhu meħtieġ; sempliċiment tfakkira fil-qosor matul il-konversazzjoni x'aktarx se tkun dak kollu li hu meħtieġ.
- Jekk ġara xi ħaġa li kellha impatt negattiv fuq is-saħħa tiegħek, u ma kkawżax it yourself, imbagħad inti għandek titkellem u ħalli lit-tabib tiegħek ikun jaf. Dan jista 'jinkludi kwalunkwe ħaġa minn żbalji ta' preskrizzjoni għal komunikazzjoni ħażina.
- Jekk ġiet riferut lil tabib minn tabib ieħor, u għandek problema ma 'dak it-tabib, allura minbarra li tipprovdi reazzjonijiet lit-tabib jew lill-uffiċċju fejn tkun seħħet il-problema, ħalli wkoll it-tabib li jirriferi jaf dwar il-problema. It-tabib li qed jirreferi jista 'jaħseb darbtejn dwar li jagħmel ir-riferiment tal-pazjent li jmiss jekk jaf li hemm problemi potenzjali. Il-problema hija riflessjoni fuqu wkoll.
Kif tirreġistra r-reazzjoni jew l-ilment tiegħek
Ibda l-proċess ta 'feedback billi tikteb eżattament liema informazzjoni trid tipprovdi. Jekk huwa ilment, imbagħad irreġistra l-problema b'mod konċiż - l-ismijiet, dak li osservajt, kif ġejt ittrattat, u dettalji oħra.
Ipprova tibbilanċja kull problema b'xi ħaġa pożittiva. Dak il-bilanċ se jagħmel il-kritika tiegħek aktar kostruttiva, u se tagħmilha aktar faċli għalik li twassal il-messaġġ.
Sussegwentement, insemmu l-persuna t-tajba biex twassal il-messaġġ lil. Jekk it-tabib tiegħek huwa parti minn prassi akbar, allura jista 'jkun hemm maniġer jew amministratur tal-prattika li jkun l-iktar ta' għajnuna għalik. Jekk il-problema li tiltaqa 'magħha hija ma' membru tal-persunal, imbagħad ipprovdi feedback lit-tabib jew lill-maniġer tal-prattika jista 'jkun ta' għajnuna. Jekk il-problema hija mat-tabib allura huwa aħjar li tipprovdi rispons direttament lit-tabib.
Pereżempju, jekk persuna tal-persunal tkun rude għalik, inti tista 'tgħid, "Dottor, tafu, napprezza l-fatt li rarament għandi nistenneb ħafna biex tkun skortat għal kamra ta' eżami. Imma nixtieq li tkun taf li kull darba li nipprova nagħmel appuntament, inħoss li qed inħoloq problema għas-Sinjura Receptionist. Kienet rude għalija f'diversi okkażjonijiet. Nispera li m'intix f'moħħok li taqsam dik l-informazzjoni għaliex jien ċert li int "Trid tkun taf li mhux aċċettabbli."
Tista 'tara kif l-ibbilanċjar ta' l-informazzjoni diffiċli jagħmilha eħfef biex jitwassal l-ilment. Ikun iktar faċli għalik li tibda xi ħaġa pożittiva, u int għidt xi ħaġa tajba biex ittaffi t-triq għall-kritika.
Jekk ma tistax tagħti vuċi għall-ilmenti tiegħek
Jista 'jkun diffiċli li wieħed jilmenta lit-tabib tiegħek wiċċ imb wiċċ, imma l-kummenti tiegħek għadhom importanti ħafna. It-tabib u l-istaff tiegħu ma jistgħux jagħmlu aġġustamenti jekk ma jifhmux li teżisti problema.
Jekk tassew ma tistax tkellem lit-tabib jew membru tal-persunal, imbagħad tikkunsidra li tibgħat ittra. Eżatt bħal tħejjija għal konverżazzjoni, trid tkun ċar dwar il-fatti, u tkun trid iżżid informazzjoni ta 'sostenn kemm tista'. Kun żgur li tibbilanċja l-ġid mal-ħżiena.
Barra minn hekk, trid tkun ċar dwar dak li tistenna li r-riżultat ikun. "Għaż-żjara li jmiss tiegħi, nispera li s-Sinjura Receptionist tkun pjaċevoli." Jew, "Nispera li mhux se jkolli nikkoreġi aktar kontijiet tiegħi mal-iskrivan tal-kontijiet tiegħek."
Alternattiva għal ittra tkun li tintuża waħda mill-listi ta 'kontroll ta' l-evalwazzjoni li tista 'ssib fuq l-internet. dawn se jgħinuk timla l-ilment tiegħek, u se tiżgura li t-tabib jifhem l-aspetti tajbin u mhux daqshekk tajbin ta 'l-esperjenza tiegħek mal-prattika tiegħu.
Il-provvediment ta 'feedback lit-tabib tiegħek jista' jkun katartiku, u jista 'jgħin lill-partijiet kollha jtejbu l-esperjenza ta' żjara tat-tabib.
U jekk kollox jonqos, u ma jkollokx sodisfazzjon, ikkunsidra li jikteb reviżjoni tat-tabib tiegħek , oġġettivament imma b'mod ċar, sabiex l-oħrajn ikunu jafu x'jistennew jekk jinvolvu ruħhom ma 'dan it-tabib.
Jekk il-problema mal-fornitur tiegħek kienet diffiċli ħafna, tista 'wkoll tressaq ilment formali kontra dak it-tabib jew fornitur bit-tama li tinkoraġġixxiha tbiddel l-imġieba tagħha, jew fl-estrem, li tkun tneħħiet mill-prattika.