L-affarijiet li jista 'jkun li ma nafx Dwar 911
911 għadha żgħira ħafna meta mqabbla ma 'servizzi oħra ta' emerġenza. It-tifi tan-nar ilu jeżisti fl-Istati Uniti sa mill-aħħar tas-snin 1600 u l-infurzar tal-liġi huwa qadim daqs il-liġijiet infushom. 911, min-naħa l-oħra, ma setgħetx teżisti sakemm kellna telefons u biżżejjed minnhom biex nagħmluha servizz utli.
L-idea ta '911 hija sempliċi: meta jkollok bżonn tagħmel sejħa għall-għajnuna , hemm numru ta' tliet ċifri faċli biex tiftakar li qatt ma jista 'jintuża għal xi ħaġa oħra.
Huwa universali madwar l-Istati Uniti kollha (u l-Kanada minħabba li ż-żewġ pajjiżi jużaw l-istess sistema ta 'bdil tat-telefon). Mhux biss huwa użat b'mod universali f'kull stat u madwar 97% ta 'l-Istati Ġeografiċi ta' l-Istati Uniti, 911 hija wkoll universali irrispettivament mit-tip ta 'emerġenza. Int issejjaħ l-istess numru għal ambulanza li tagħmel għal polza.
Hekk faċli, anki kindergartner jista 'jitgħallem isejjaħ 911 . Tabilħaqq, huma kollha jafu n-numru meta nżur il-klassijiet tagħhom.
Sempliċement daqshekk ħsejjes, tista 'tkun sorpriż li taf kemm hu kkumplikat 911 verament. Huwa numru universali, iżda ma jaħdimx l-istess kullimkien. Hawn huma xi sigrieti ta '911 u kif jistgħu jaffettwawlek.
Numru wieħed, ħafna ċentri ta 'sejħiet
M'hemmx ċentru ta 'sejħiet 911 ċentrali għal kulħadd. Fil-fatt, mhux kull ċentru tas-sejħiet effettivament iwieġeb 911 sejħiet direttament.
Ċentru ta 'sejħa 911 huwa magħruf bħala Punt ta' Tweġiba għas-Sigurtà Pubblika ( PSAP ). Skont l-aħħar reġistru tal-FCC, hemm 8,334 PSAP fl-Istati Uniti.
Minn dawk, madwar 6,800 huma magħrufa bħala PSAP primarji u aktar minn 1,400 huma magħrufa bħala PSAPs sekondarji.
A PSAP primarju huwa fejn it-telefon ċriek meta titlob 911. Dawn huma l-bibien ta 'quddiem tas-servizzi ta' emerġenza. F'ħafna każijiet, dawn huma aġenziji tal-gvern, ġeneralment infurzar tal-liġi.
New York City għandu ħames PSAP primarji rreġistrati mal-FCC.
Huma qed kollha fi Brooklyn u kollha huma rreġistrati għall-NYPD. Kull wieħed mill-PSAPs iwieġeb 911 jitlob għal borough differenti. Allura, irrispettivament minn fejn tkun fi New York, meta titlob 911 se tingħata risposta f'Borlin.
PSAP sekondarju huwa fejn sejħa 911 tista 'tiġi ttrasferita. Għad hemm reċipjenti ta 'emerġenza u dispatchers fi PSAP sekondarju, huma biss mhumiex l-ewwel vuċijiet li int ser tisma' meta titlob 911. Il-PSAP primarji ħafna drabi jittrattaw id-dmirijiet tal-infurzar tal-liġi u xi kultant tipi oħra ta 'emerġenzi. F'ħafna każijiet, PSAP sekondarji jimmaniġġjaw nirien jew emerġenzi mediċi.
Fil-Los Angeles County hemm 26 PSAP primarji. Jekk qiegħed iċempel 911 għal nar fil-LA, ladarba min qed jirċievi s-sejħa fil-PSAP primarju jikkonferma fejn int, int ser tiġi trasferit għal PSAP sekondarju jew fid-Dipartiment tal-Fireland ta 'LA City jew fid-Dipartiment tat-Tariffi tal-Kontea ta' LA.
Sempliċement għax int f'qasam wieħed, madankollu, ma jfissirx li ma tistax ċempel 911 għal x'imkien ieħor. Per eżempju, jekk int fil-Ġeorġja u titkellem ma 'qraba morda f'Idaho, tista' ċċempel 911 u tispjega s-sitwazzjoni. Ikunu ċari dak li għandek bżonn. Ir-riċevitur tas-sejħiet fil-Ġeorġja jgħinek tagħmel kuntatt mal-PSAP f'Idaho. Mhux sejħa komuni għar-riċevituri ta 'sejħiet ta' emerġenza biex jimmaniġġaw, iżda jiġri.
Xi 911 Call Takers huma Speċjalizzati
Ħafna dawk li jċemplaw huma mkeċċija permezz tat-trasferiment ta '911 sejħa. L-ewwel darba li ċċempel 911, tistenna li persuna waħda twieġeb u ladarba dik il-persuna tkun spiċċat li ġġib l-informazzjoni kollha meħtieġa, int ser tistalla.
Minflok, l-ewwel persuna li twieġeb sejħa 911 normalment hija l-persuna li qed tagħmel it-telefonata speċjalizzata fit-teħid ta 'sejħiet għall-infurzar tal-liġi. Dan ir-riċevitur tas-sejħiet se jkun jaf eżattament x'għandek tagħmel jekk tkun f'sitwazzjoni li teħtieġ azzjoni immedjata biex tipproteġi s-sigurtà tiegħek. Dawn huma r-riċevituri ta 'sejħiet li trid fuq in-naħa l-oħra tat-telefon jekk għandek intruż fid-dar jew int kont maħsud.
Jekk għandek bżonn xi ħaġa oħra għajr l-infurzar tal-liġi, ladarba r-riċevitur tas-sejħa jkun stabbilixxa fejn int hu jew hi se jittrasferiklek lir-rappreżentant xieraq jew lill-PSAP. F'ħafna każijiet, il-PSAP sekondarju lanqas ma huwa fl-istess bini bħall-primarja.
Ir-rappreżentant il-ġdid se jagħmel mistoqsijiet dwar l-emerġenza attwali tiegħek. Jekk xi ħadd ikun waqa 'minn quddiemek u int issa qiegħed iċempel 911, dan huwa l-call li jakkwista l-informazzjoni kollha meħtieġa għall-ambulanza biex tibda tinbidel. Huwa wkoll min qed jirċievi s-sejħa li jgħidlek x'għandek tagħmel għall-pazjent, inkluż kif għandek tagħmel CPR jekk ikun meħtieġ.
Post, Post, Post.
Jekk titlob 911, tista 'tkun sorpriż kemm-il darba r-riċevituri jitolbu fejn int. Kull darba li vuċi ġdida tidħol fuq il-linja, inti tkun mitlub għall-lokalità tiegħek (almenu indirizz u xi kultant aktar speċifiku) kif ukoll in-numru tat-telefon li qed titlob. Dan jista 'saħansitra jiġi kkonfermat it-tieni darba minn kull vuċi. F'sejħa li hija biss trasferita darba, inti tista 'tintalab għall-lokalità u n-numru tat-telefon tiegħek erba' darbiet.
M'għandekx tkun skoraġġut minn dan. Mhuwiex bħar-riċevituri tas-sejħiet nesa dak li qal jew li ma kinux qed nagħtu attenzjoni. Il-post ta 'emerġenza huwa l-aktar biċċa informazzjoni importanti f'xi sejħa 911. Ma jimpurtax x'jiġri wara li tgħidli fejn int - ejjew ngħidu li meteorer jaqa 'mis-sema u jieħu l-linja tat-telefon - ir-riċevitur tas-sejħa għandu dak li hu jew hi għandu bżonn jibgħat lil xi ħadd li jsuq vettura b'dawl aħmar fuq nett l-emerġenza tiegħek.
Hemm kunċett żbaljat komuni li 911 kompjuters dejjem jafu fejn int meta titkellem. Din il-funzjoni hija magħrufa bħala Mtejba 911 ( E911 ) u hija disponibbli f'ħafna mill-postijiet madwar il-pajjiż. Hija tuża database nazzjonali għall-indirizzi, iżda d-database kultant hija żbaljata. Barra minn hekk, li taħdem biss ma 'linji fissi (telefowns fuq linja tat-telefon imdaħħla fil-ħajt). It-telefoni ċellulari mhux dejjem jittrasmettu l-lokalità tiegħek għall-PSAP.
Anke jekk l-informazzjoni dwar il-post tkun disponibbli meta ċċempel 911 fuq it-telefon ċellulari tiegħek , mhux il-PSAP kollha għandhom it-tagħmir biex jaqrawh. Telefowns fuq l-Internet jaħdmu b'mod ieħor għal kollox. L-informazzjoni tinħażen fit-telefon, għalhekk jekk tiċċaqlaq telefon minn post għall-ieħor, tista 'tgħid lill-PSAP l-indirizz żbaljat.
Huwa minħabba dawn il-problemi teknoloġiċi li r-riċevituri tas-sejħiet jitolbuk hekk spiss għall-lokalità tiegħek.
Mela Ħafna Mistoqsijiet
I spiss tisma 'frustrazzjoni fl-ilħna tal-pazjenti tiegħi għax huma javżak dwar l-esperjenzi tagħhom 911. Wieħed mill-ilmenti l-aktar komuni ġej mill-ħafna mistoqsijiet li kellhom jitwieġbu. Hija ħaġa ta 'perċezzjoni. Fil-moħħ ta 'min iċempel, huma diġà jafu x'inhi l-emerġenza. Huma jridu jgħidu lil min qed jirċievi s-sejħa u jixtieq iħobbha jekk dak li jirċievi s-sejħa jkun biss jisma '.
Il-problema hija: mhux kulħadd jikkomunika l-istess. Xi nies huma aħjar li jġibu l-punti tagħhom minn oħrajn.
Dawk li jagħmlu t-talbiet huma mħarrġa biex jistaqsu mistoqsijiet speċifiċi f'ordni predeterminat, billi juża t-tweġibiet bħala pjan direzzjonali li fuqha tistaqsi l-mistoqsija li jmiss. Fl-aħħar mill-aħħar bħala riżultat li titlob id-domandi t-tajba u li jkollok tweġibiet ċari, ir-riċevitur tas-sejħa jkun jista 'jibgħat it-tip ġust ta' riżorsi (magni tat-tifi tan-nar, pulizija, servizzi mediċi ta 'emerġenza, ikun x'ikun) u jipprovdi t-tip ġust ta' istruzzjonijiet lil min iċempel.
L-ewwel u l-aktar ponta importanti għas-sejħa 911 hija: M'għandekx hang up . Meta min qed jirċievi s-sejħa jkun lest biex jiskonnettja t-telefonata, hu jew hi se jgħidlek. Ibqa 'kemm jista' jkun kalm u nisma b'attenzjoni l-mistoqsijiet. Jekk ir-riċevitur tas-sejħiet ma jaħsibx li smajt b'mod korrett, hu x'aktarx jirrepeti l-mistoqsija. Jekk tisma 'l-istess mistoqsija aktar minn darba, ħu nifs u rrispondiha b'mod ċar kemm jista' jkun. Ma jsibux frustrati. Aktar ma r-riċevitur tas-sejħiet jirċievi l-informazzjoni b'mod aktar preċiż, int se tingħata għajnuna.
Jekk Huma Jkunu Nitkellmu Lil min, Min Jitkellem L-Ambulanza?
L-aħħar ħaġa li tiftakar dwar il-PSAPs: Dawn normalment mhumiex operazzjonijiet ta 'persuna waħda. Fil-biċċa l-kbira tal-postijiet madwar il-pajjiż, il-persuni li jwieġbu 911 sejħiet mhumiex l-istess nies li qed jitkellmu ma 'dawk li jirrispondu f'emerġenza.
Meta ċċempel 911 u tibda twieġeb mistoqsijiet, x'aktarx ser tisma ċwievet tal-kompjuter billi tikklikkja kif twieġeb il-mistoqsijiet. Dik hija l-persuna li qed tagħmel it-telefonata bil-kitba ta 'dak kollu li tgħid. Id-despatcher jista 'jaqra dawk il-kummenti kollha u għandu jittrasmettihom lil dawk li jirrispondu f'emerġenza. F'xi sistemi, dawk li jirrispondu se jkunu jistgħu jaqraw dawk in-noti tas-sejħa direttament permezz ta 'kompjuters fil-vetturi ta' emerġenza tagħhom.
Meta bdejt f'din in-negozju, id-dispaċċ kien ħanut ta 'persuna waħda. Huwa ħa s-sejħiet fuq telefon mirfud fuq l-ispalla tiegħu. L-informazzjoni kienet miktuba fuq punch card, simili għal dak li xi negozji jużaw biex jirranġaw l-impjegati u 'l barra. Huwa poġġa l-karta fil-punch clock biex jirreġistra l-ħinijiet. Huwa bagħat it-telefonati fuq ir-radju u żamm ir-rotta bl-idejn fejn kienu l-ambulanzi kollha u x'kienu qed jagħmlu.
Illum rajna triq twila. Issa ċ-ċentru għandu għexieren ta 'nies li jwieġbu linji multipli. Kulħadd ikun liebes headset u joqgħod fuq stazzjonijiet tax-xogħol bi skrinijiet tal-kompjuter multipli. L-informazzjoni tinqasam istantanjament, xi drabi fuq distanzi kbar. Hemm aktar taħriġ u ħafna iktar responsabbiltà. Minkejja dak kollu, ix-xogħol huwa essenzjalment l-istess kif kien għoxrin sena ilu - u daqstant diffiċli.