Imxejna kollha esperjenzati li nżammu f'xi punt f'ħajjitna. Jekk it-telefonata lil xi ħabib jew negozju, jista 'jkun frustranti li jkollok tistenna li taqsam jew tibdel l-informazzjoni. Madankollu, meta dik l-informazzjoni tinvolvi pulizija, nar jew emerġenza medika, il-frustrazzjoni tista 'malajr issir rabja jew disprament.
Raġunijiet Għaliex 911 jista 'jpoġġi s-sejħa tiegħek fuq iż-żamma
Hemm bosta raġunijiet għaliex 911 persuni li jċemplu jistgħu jitpoġġew fl-istiva u sempliċement minħabba li min iċempel jisma '"dead-air" mhux dejjem ifisser li d-despatcher ma jisma'.
Sejħa May Tinħtieġ li terġa 'tiġi Routed
F'verżjonijiet preċedenti tas-sistema 911, il-maġġoranza tat-telefonati saru mid-dar ta 'min iċempel. Dawn is-sejħiet "terrestri" jistgħu faċilment jitwasslu lejn iċ-ċentru ta 'komunikazzjoni 911 xieraq ibbażat fuq l-indirizz ta' min iċempel. Biż-żieda fl-911 sejħiet li saru minn apparat mobbli, l-istruttura tas-sistema 911 kellha tinbidel sabiex issib il-post veru tal-persuna li qed iċempel.
Filwaqt li t-teknoloġija tjiebet u hemm diversi modi biex id-dispaċċaturi tal-lum 911 isibu xi ħadd li jsejjaħ minn telefon ċellulari , dawn it-telefonati jistgħu jiġu trasferiti għal ċentru ta 'komunikazzjoni reġjonali fejn id-despatcher huwa responsabbli biex jidentifika l-post eżatt tal-emerġenza u jiddetermina liema tip ta 'emerġenza huwa. Imbagħad is-sejħiet jistgħu jiġu diretti mill-ġdid għal aġenzija lokali aktar speċifika jew it-tip l-aktar xieraq ta 'tweġib (Liġi, Nar, EMS ).
Fil-ftit sekondi li tieħu biex tittrasferixxi sejħa, min iċempel jista 'jinterpreta s-silenzju fil-qosor bħala li qiegħed jinżamm fl-istiva.
Dan jispjega wkoll għaliex xi informazzjoni se jkollha tiġi ripetuta. Hekk kif min iċempel issa se jkun qed jitkellem ma 'aġenzija differenti, dak il-ispeditur ikun irid jikkonferma d-dettalji essenzjali sabiex ma tintlaħaq l-ebda informazzjoni dwar is-sigurtà tal-ħajja. Il-ksib ta 'dan l-ewwelnett, fil-kliem stess ta' min iċempel, huwa imprezzabbli peress li normalment ikun aktar preċiż.
Id-Dispaċċaturi Jistgħu Jiġu Multitasking
Mhux kull ċentru tad-dispaċċ 911 huwa maħluq ugwali. Huma jidħlu fid-daqsijiet u l-konfigurazzjonijiet kollha u huma differenti daqs il-komunitajiet differenti li jipprovdu servizzhom. Il-bliet il-kbar għandhom bżonnijiet differenti minn komunitajiet rurali żgħar. Xi ċentri ta 'komunikazzjonijiet ta' emerġenza jimpjegaw biżżejjed dispatchers li kull wieħed jaħdem f'pożizzjoni speċifika u jkollu responsabbiltà speċjali. Fiċ-ċentri l-oħra, id-dispaċċaturi huma mistennija li jkunu mħarrġa b'mod inkroċjat u jutilizzaw il-kapaċitajiet multitarji tagħhom biex jimmaniġġaw responsabbiltajiet multipli fl-istess ħin.
F'xi każijiet, il-ispeditur li jiġbor il-linja tat-tisfir 911 huwa wkoll responsabbli biex jibgħat l-uffiċjal / tifi tan-nar / EMT sal-post tal-emerġenza. Dawn id-dispaċċ qed jalternaw il-fluss tax-xogħol tagħhom bejn meta jitkellmu fuq it-telefon u jitkellmu fuq kanal tar-radju (jew kanali multipli). Meta tkun qed titkellem fuq ir-radju l-ispeditur x'aktarx ma jinstemax fuq it-telefon.
Filwaqt li min iċempel ma jistax jisma 'lill-ispeditur, dan ma jfissirx li d-despatcher ma jistax jisma' lil min iċempel. Anki meta wieħed jitkellem fuq kanal tar-radju, it-tmiem tat-telefown jibqa 'miftuħ sabiex il-ispeditur ikun jista' jkompli jsegwi s-sitwazzjoni.
Huwa għalhekk li huwa importanti li l-aġenziji jirreklutaw, iħarrġu u jżommu 911 dispatchers li għandhom ħiliet ta 'smigħ superjuri u l-abbiltà li jintgħażlu b'mod multiplu f'sitwazzjonijiet stressanti.
L-ispiża tal-Flus ta 'Dispaċċaturi
Iċ-Ċentri ta 'Telekomunikazzjoni ta' Emerġenza huma l-istess bħal kull servizz ieħor: il-klijenti jistgħu jitpoġġew f'posthom minħabba li s-sejħiet li deħlin jaqbżu n-numru ta 'impjegati disponibbli biex iwieġbu l-linji tat-tisfir.
Kemm huma ffinanzjati pubblikament jew privatament il-baġits ta 'dawn iċ-ċentri għandhom jipprovdu għal Sistemi ta' Dispaċċ Aid Kompjuter (CAD), infrastruttura telefonika, konsols tar-radju, eċċ. Bħal kull negozju ieħor, att ta 'bilanċ huwa applikat biex jikri n-numru xieraq ta' dispatchers waqt li jżomm flus biżżejjed fil-baġit għal kull ħaġa oħra.
Kif Tista 'Tgħin
Il-pubbliku għandu rwol importanti ħafna fil-ġestjoni tas-Sistema 911. Kull sejħa li ssir lil 911 għandha tingħata risposta u tiġi pproċessata b'mod xieraq jekk is-sejħiet humiex għal emerġenzi veri jew le.
L-abbuż tas-sistema 911 hija problema nazzjonali li taffettwa l-aġenziji u ċ-ċentri ta 'komunikazzjoni 911. Aktar ma l-pubbliku jiġi edukat dwar liema emerġenza vera huwa l-iktar faċli jkun li d-dispaċċaturi 911 iżommu l-linji tat-telefon tagħhom miftuħa u disponibbli biex jgħinu lil dawk li verament jeħtieġu assistenza immedjata.