5 Passi biex Titjib tal-Prestazzjoni tal-Impjegati tal-Uffiċċju Mediku

1 -

Issettja Eċċezzjonijiet Ċari għal kull Xogħol Rwol

It-titjib tal-prestazzjoni tal-impjegati għandu jibda billi jkollu aspettattivi ċari. Dan jistabbilixxi l-pedament biex jiġi żgurat li kemm il-maniġer u kemm il-persunal huma konxji ta 'x'inhuma r-rekwiżiti tax-xogħol tar-rwol tagħhom.

Mingħajr aspettattivi ċari, huwa impossibbli li jiġi determinat jekk impjegat qiegħedx iwettaq ix-xogħol sew jew jekk ma jkunx tajjeb. Mhuwiex realistiku li wieħed jassumi li impjegat jaf x'inhuma l-aspettattivi tax-xogħol mingħajr ma jmur lilu magħhom.

L-aspettattivi għandhom jinkludu għanijiet li jistgħu jitkejlu kif ukoll miri ta 'kwalità. Inkludi kompiti anċillari bħal kopertura trasversali tal-pożizzjonijiet l-oħra. Per eżempju, il-fattur mediku tiegħek huwa mistenni li jkopri l-iskrivanija meta r-riċevitur mediku jkun marid jew waqt l-ikel? Min hu mistenni li jiġbor il-mowbajls meta r-riċevitur ikun okkupat li jservi pazjenti?

2 -

Ipprovdi Persunal Bil-Għodod li Bżonn

Ladarba l-maniġer u l-istaff huma t-tnejn konxji tal-aspettattivi, huwa meħtieġ li jiġi żgurat li kull membru tal-persunal ikollu l-għodod li jeħtieġu biex jagħmlu xogħolhom b'mod effettiv. L-istaff ma jistax jinżamm responsabbli għat-twettiq tax-xogħol jekk ma jkollhomx l-għodod kollha li jeħtieġu. Għandek kotba tal-kodiċi aġġornati, softwer, kompjuters, sistemi ta 'komunikazzjoni? Il-workstations huma stabbiliti ergonomikament? Għandek politiki u proċeduri fis-seħħ u aċċessibbli sabiex jirreferu għalihom?

Mhux biss huwa importanti li jkun hemm l-għodod biex jitlesta x-xogħol tagħhom, iżda huwa wkoll meħtieġ li jiġi żgurat li dawn l-għodod ikunu effettivi. Tkun idea tajba li jiġu evalwati l-għodod disponibbli għall-persunal meta jiġu stabbiliti l-aspettattivi. Min jaf aktar mill-persunal innifsu liema għodod għandhom bżonn biex jaħdmu b'mod aktar effettiv u effiċjenti.

3 -

Ipprovdi Edukazzjoni u Taħriġ kontinwu

L-industrija tal-kura tas-saħħa dejjem tinbidel, u l-uniku mod li l-persunal jista 'kontinwament jilħaq l-aspettattivi huwa li jirċievi edukazzjoni u taħriġ kontinwu. Ir-rekwiżiti tal-fatturazzjoni u l-kodifikazzjoni jinbidlu kull sena, u għall-persunal biex iżomm ruħu aġġornat ma 'dawn il-bidliet, għandu jkun hemm sistema stabbilita biex tibqa' aġġornata ma 'dawn il-bidliet.

Mill-inqas darba fis-sena, il-persunal għandu jmur għand is-seminars tal- Medicare u Medicaid jew iwaqqaf sessjoni ta 'taħriġ mar-rappreżentant lokali biex iwettaq taħriġ waqt is-servizz. Jistgħu jsiru wkoll tipi oħra ta 'taħriġ inkluż taħriġ bejn il-pari jew taħriġ superuser. Għall-persunal li jista 'jkun qed jitħabbat f'ċerta żona jew jeħtieġ aġġornament fuq affarijiet bħat-titjib tal-kollezzjonijiet, servizz tal-klijent, etikett tat-telefon, u aktar, hemm programmi ta' taħriġ onlajn li huma disponibbli.

4 -

Ipprovdi Gwida u Direzzjoni Meta Meħtieġa

Bosta maniġers jistennew li l-impjegati tagħhom ikollhom l-edukazzjoni, it-taħriġ u l-għodod biex jiksbu l-aspettattivi tal-impjieg tagħhom. Għall-parti l-kbira, jistgħu. Madankollu, ħadd qatt ma jaf kollox li hemm bżonn li jkun jaf dwar ix-xogħol tagħhom u xorta jista 'jkollu bżonn assistenza addizzjonali. Bħala maniġer tal-uffiċċju mediku , huwa xogħolkom li nipprovdu gwida u direzzjoni lill-impjegati tiegħek meta meħtieġ. Jinqalgħu sitwazzjonijiet uniċi li jeħtieġu input jew deċiżjoni minn maniġer.

L-impjegati għandhom iħossuhom sikuri li jekk ma jkunux jafu t-tweġiba, hemm mill-inqas persuna waħda li jistgħu jaslu għal li jistgħu jiddependu minnhom. Il-maniġers għandhom ikunu riżors għall-impjegati tagħhom. Anki jekk ma tafx it-tweġibiet kollha bħala l-maniġer, tista 'tidderieġi l-istaff tiegħek sal-post it-tajjeb biex issib it-tweġibiet.

5 -

Ipprovdi Feedback mill-inqas darbtejn fis-sena

Biex terġa 'tinkiteb:

1. Inti waqqfet aspettattivi ċari għal kull rwol tax-xogħol
2. Int ipprovdiet l-għodod meħtieġa għall-persunal biex iwettaq l-impjiegi b'mod effettiv
3. Int ipprovdiet lill-istaff b'edukazzjoni u taħriġ kontinwu għall-persunal biex tikseb l-aspettattivi
4. Int tajt il-gwida u d-direzzjoni tal-persunal tiegħek meta teħtieġha.

Issa huwa l-ħin imexxi reviżjonijiet semi-annwali u annwali. Il-maniġers u l-persunal normalment ikollhom ideat differenti dwar l-iskop ta 'evalwazzjoni jew reviżjoni ta' impjegat. Xi wħud jemmnu li huwa li jiddetermina żidiet fil-pagi, li jidentifika oqsma ta 'titjib, jew li jkollu dokumentazzjoni għal użu fil-futur. Għal xi wħud, jista 'jkun kollu kemm hu. Hija wkoll għodda għat-titjib tal-prestazzjoni tal-impjegati. Il-maniġers jistgħu jużaw din l-għodda biex jidentifikaw il-livell li l-impjegat qiegħed fil-kisba ta 'l-aspettattivi u jipprovdu rispons biex jgħinhom jikbru fix-xogħol tagħhom.