Xi tobba joqogħdu lura milli jħallu lill-pazjenti jilħquhom permezz ta 'email
It-tobba u t-terapisti kollha għandhom emails, iżda ħafna tobba huma eżitanti li jippermettu lill-pazjenti li jikkuntattjawhom permezz tal-email.
Għaliex Xi tobba joġġezzjonaw għall-emails tal-pazjent
Xi tobba jgħidu li l-email jieħu wisq ħin minn skeda diġà impenjata. B'kuntrast, tobba oħra li bdew ikollhom kuntatt ma 'pazjenti bil-posta elettronika jsibu li din il-modalità effettivament tiffranka l-ħin.
It-tobba huma mħassba wkoll dwar il-kunfidenzjalità tal-email u l-fatt li l-email joħloq "traċċa tal-karti" elettronika li tista 'tintuża kontrihom f'xi punt. L-isptarijiet u l-organizzazzjonijiet tal-kura tas-saħħa ġew maqsuma jekk l-emails bejn it-tabib u l-pazjent għandhomx isiru parti mir- rekord mediku . Uħud issa qed jinterpretaw ir-regolamenti tal- HIPAA bħala li jeħtieġu l-inklużjoni ta 'dawn l-emails fir-rekord mediku.
Għaliex il-Pazjenti jippreferu l-Email
Stħarriġ dwar Harris Interactive sab li 90 fil-mija tal-pazjenti riedu jiskambjaw email mat-tobba tagħhom, iżda 15 fil-mija biss tal-pazjenti fil-fatt għamlu hekk. L-artiklu ta ' New York Times imsemmi lit-tabib jibża' dwar l-email, inkluż it-tħassib li "rispons simpatetiku wieħed (għal mistoqsija ta 'pazjent) jista' jiċċaqlaq fi fluss ta 'domandi u mistoqsijiet."
It-tobba li għandhom kuntatt ma 'l-email sabu li dawn il-biżgħat mhumiex validi. Tabib f'Bet-Israel Deaconess Medical Center f'Boslin irrapporta li jirċievi sitta sa 10 emails kuljum minn pazjenti u infieq żewġ minuti li jirrispondu għal kull wieħed.
Huwa rrapporta wkoll li jirċievi tmien sa 10 telefonati kuljum u infiq minn tlieta sa ħames minuti fuq kull wieħed (ħafna drabi wara li juża t-tikketta tat-telefon).
Linji Gwida tal-Email AMA
L-Assoċjazzjoni Medika Amerikana żviluppat sett ta 'standards biex tiggwida lit-tobba fil-komunikazzjonijiet elettroniċi tagħhom mal-pazjenti. Dawn il-linji gwida jinkludu s-suġġeriment li t-tobba "jistabbilixxu ħin ta 'bidla biex jirrispondu għal messaġġi mill-pazjenti tagħhom;" "teżerċita kawtela meta tuża le-mail għal kwistjonijiet urġenti;" jikkomunikaw il-politiki u l-proċeduri tal-email tagħhom lill-pazjenti (inkluż il-kiri lill-pazjenti jafu min għandu aċċess għall-messaġġi) u jħalli lill-pazjenti jafu li l-messaġġi tagħhom jistgħu jiġu inklużi fir-rekord mediku tagħhom.
It-tobba huma wkoll imħeġġa biex "jirrikonoxxu li rċivew il-posta elettronika tal-pazjenti u jitolbuhom jirrikonoxxu li qraw messaġġi tal-kliniċisti" u "jistampaw u jqiegħdu messaġġi minn pazjenti, ir-risposti tagħhom u konferma tal-wasla fil-karti tal-karti tal-pazjenti, ħlief meta jiddeterminaw li l-messaġġi fihom informazzjoni sensittiva ħafna. "
Liema Pazjenti Għandhom Jikkunsidraw Dwar l-emails
Il-pazjenti għandhom jikkunsidraw il-punti li ġejjin:
- Staqsi lit-tabib jew lit-terapista dwar il-politika tiegħu dwar il-komunikazzjoni bil-posta elettronika u biex jimxu ma 'dik il-politika.
- Jekk l-email huwa permess, ibgħat email biss meta jkollok tħassib reali u żżomm messaġġi qosra.
- Kun af li l-email mhux kompletament kunfidenzjali u li l-email tiegħek jista 'jiġi stampat u mqiegħed fit-tabella tiegħek.
- Tużax l-email għal komunikazzjonijiet urġenti. Uża t-telefon. Normalment ma jkollokx idea dwar kemm l-email tiegħek se jinqara.
- Meta tirċievi tweġiba, tagħraf li taqrah u, jekk xieraq, li qed taġixxi fuq is-suġġerimenti. Tippruvax tibda konverżazzjoni email kontinwa sakemm ma jkunx hemm kwistjonijiet leġittimi mhux indirizzati.
- M'għandekx tibgħat ċajt jew sayings witty lit-tabib jew lit-terapista tiegħek. Jekk sabu oġġett li taħseb li japplika b'mod partikolari għalik, ikkunsidra li jibgħat biss il-URL (indirizz tal-web).
L-email jista 'jsir mod konvenjenti biex tikkomunika informazzjoni qasira bejn iż-żjarat jekk tintuża b'attenzjoni. Telefonata ġeneralment tinterrompi xi ħaġa. A therapist jew tabib jista 'jaqra u jwieġeb għall-email meta hu jew hi jrid. Jistgħu jeħtieġu li jiġu stabbiliti limiti b'ċerti pazjenti, simili għal-limiti li huma spiss stabbiliti fuq sejħiet tat-telefon. F'xi punt il-komunikazzjoni bil-posta elettronika bejn it-tobba u l-pazjenti se tkun komuni daqs il-kuntatt tat-telefon. Għandna triq twila biex tmur.
Sors:
Hafner, Katie. Għaliex it-Tobba M'għandekx Email. New York Times fuq il-Web (verżjoni Mobipocket). 7 ta 'Ġunju, 2002.