Superstiti Bil Sanità Tiegħek u Persunal Intatt
"L-Istat jinsab fil-bini! L-Istat huwa hawn!" Jekk inti ħdimt f'faċilità tas-sengħa għal iktar minn sena, iċ-ċansijiet huma li tkun smajt din id-dikjarazzjoni mwaħħla mill-inqas darba.
Dawn stħarriġiet annwali mhux mistennija u stħarriġ ta 'investigazzjoni dwar ilmenti jżidu b'mod sinifikanti l-istress tal-kura għar-residenti, kemm jekk huma fil-faċilità għal rehab subakuta għal żmien qasir, kura tad-dimenzja jew kura fit-tul .
Allura, kif tgħix? X'tista 'tagħmel biex tagħmel stħarriġ ta' suċċess? Ipprova xi wħud minn dawn il-pariri minn dawk li ilhom hemm u għexu biex tgħidulha.
Strateġiji Qabel l-Istħarriġ
Ipprepara Notebook ta 'Stħarriġ
Meta s-servejers ta 'l-istat jaslu, huma ser jitolbuk għal paġna wara l-paġna ta' l-informazzjoni. Tiġbor dan kollu qabel iż-żmien. Jekk issegwi l-Fuljett tal-Konferenzi ta 'l-Entratura u ġġib kollox aġġornat kull ġimgħa, inti se tiffranka ħafna ħin, stress u uġigħ ta' ras billi telimina l-kompitu li tipprova ssibha meta s-surveyors qed jistennewk.
Agħmel Rondi u Prattika
In-nervituri jistgħu jagħmlu l-imħuħ ta 'xi membri tal-persunal imblukkati, imma jekk ikun hemm opportunitajiet regolari biex jipprattikaw il-punti bażiċi - bħal politiki ta' kontroll ta 'infezzjonijiet , bħalma huma l-handwashing u l-protokolli gloving-spiss isir aktar faċli biex tirrispondi b'mod korrett meta surveyor joħloq il-mistoqsija.
Ħruġ Tfakkir bil-Miktub
Xi faċilitajiet jagħtu karti lill-persunal tagħhom li fihom tfakkiriet importanti, inklużi tipi differenti ta 'abbuż , kif jitressqu ilment mal-faċilità jew l-aġenzija tal-istat, u l-proċeduri tat-trapan tan-nirien.
Dawn il-karti jistgħu jitwaħħlu mad-dahar ta 'badge ta' l-isem u jinqalbu biex jgħinu biex ifakkru lill-persunal ta 'l-informazzjoni.
Agħmel Dritt Sena Sħiħa kollha
Bl-ammont u l-firxa tar-regolamenti, dan huwa eħfef milli jsir. Madankollu, ġeneralment ikun iktar faċli li titgħallem il-mod id-dritt u tipprattika dan is-sena kollha, minflok ma tipprova tfakkir b'mod frenless lill-persunal bil-mod id-dritt li jagħmel xogħol.
Hekk kif int tkun tista ', identifika jekk qatgħa qasira hija inqas minn dik ideali u qed terġa' teduka l-istaff dwar il-proċedura korretta.
Tiġbor l-Għarfien
Irrevedi n-nuqqasijiet l-aktar komuni li jinħarġu. Tista 'tfittex online u faċilment tidentifika kwistjonijiet ewlenin. Ukoll, abbażi tal-indikaturi tal-kwalità tiegħek, ta 'spiss tkun taf x'inhuma s-servejers li se jħarsu qabel iż-żmien. Huwa ta 'min infiq ħin biex tirrevedi l-politiki tiegħek li huma relatati mal-indikaturi tal-kwalità mmarkati peress li dawn l-oqsma x'aktarx se jiġu riveduti.
Strateġiji Matul l-Istħarriġ
Nifs
Ħu mument u ħu nifs fil-fond. Inhale u exhale. Ħu mument ieħor biex tfakkar lill-coworkers tiegħek biex tieħu n-nifs. Peress li s-surveyors fil-bini jistgħu jagħmlu l-affarijiet pjuttost hectic u huwa importanti li titnaqqas il-veloċità, għal ftit minuti biss.
Fakkar lilek innifsek għaliex int kollha hawn
Stħarriġ jista 'jkun stressanti u diffiċli, ċertament għall-fornituri tad-dar ta' l-infermiera, iżda wkoll għas-servejers. Fin-nofs ta 'dak l-istress, fakkru lil xulxin li l-fornituri u s-servejers kollha huma kollha hawn għall-istess raġuni - ir-residenti - u li huma x'inhuma l-affarijiet. Ċansijiet huma, int impenjat għall-kwalità tal-ħajja u l-eċċellenza fil-kura għar-residenti tiegħek. Żomm dak il-ħsieb matul il-proċess kollu u ħalliha ssawwar ir-risposti u l-azzjonijiet tiegħek.
Staqsi mistoqsijiet li jikkjarifikaw
M'għandekx raden jew tassumi jekk m'intix ċert x'inhi dak li qiegħed isejjeb huwa verament jitolbu. Iddikjara l-mistoqsija lura lilhom fil-kliem tiegħek stess u staqsihom jekk dan huwa dak li jfisser jekk intx ċert. Din tista 'tkun strateġija importanti biex tiżgura li jkollok għarfien ċar ta' dak li teħtieġ u tista 'wkoll tagħtik ftit sekondi biex taħseb permezz tat-tweġiba tiegħek qabel ma titkellem.
Inqas huwa iktar
Kun konxju ta 'dak li tgħid. Is-surveyors huma mħarrġa biex iniżżlu dak li tgħid bi tweġiba għall-mistoqsijiet tagħhom u jitolbu mument biex jaħsbu biex ifformattjaw risposta ma tweġġgħekx. Madankollu, jimxu fuq u jipprovdu informazzjoni barranija lil hinn minn dak li tweġibiet il-mistoqsija tagħhom ta 'spiss se.
Li tkun nervuża jista 'jkollha effetti differenti tan-nies u, għal ħafna, jitkellem wisq jista' jkun riżultat. Tweġiba l-mistoqsija li ġiet mistoqsija u tirreżisti t-tentazzjoni li tipprovdi informazzjoni addizzjonali sakemm ma ħsibtha u temmen li se tgħin biex tispjega r-raġunament tiegħek għal deċiżjoni jew tiddefendi l-azzjoni tal-faċilità tiegħek.
Ikseb Għajnuna minn Coworker
Xi drabi, il-konversazzjonijiet mas-servejers jistgħu jħossuhom pjuttost intimidanti, kważi daqslikieku int qed tiġi interrogat. Jekk int fin-nofs ta 'konverżazzjoni diffiċli, ngħid, "Għidni mument", u mbagħad terġa' lura ma 'coworker biex jgħinek tirrispondi għall-mistoqsijiet tas-servejers.
Din l-istrateġija mhix xierqa meta tintalab mistoqsija bażika, bħal, "X'tagħmel jekk tissuspetta abbuż?" Dik hi kwistjoni li kull membru tal-persunal għandu jkun jista 'jwieġeb. Imma jekk int konverżazzjoni dettaljata dwar waqgħa u tipprova tiddefendi u tispjega l-azzjonijiet tal-faċilità, jista 'jkun utli ħafna li jkollok aktar minn persuna waħda tisma' u tirrispondi għall-mistoqsijiet.
Dejjem Iċċekkja l-Pjan ta 'Kura
Dejjem. Jekk int mitlub kif trasferimenti ta 'xi ħadd, iċċekkja l-pjan ta' kura qabel ma twieġeb, anki jekk tħosshom kuljum u taf il-kura ta 'dan ir-residenti lura u' l quddiem. Il-pjan ta 'kura jista' jkun għadu kemm inbidel u l-protokoll tiegħek għal trasferiment ta 'xi ħadd għandu dejjem ikun fih l-ewwel pass biex jiċċekkja l-pjan tal-kura.
Għid il-verita
M'għandekx qatt isserraħ jew tistira l-verità. Wara li servejers fil-bini tolqotk dwar kwistjoni tista 'tħajjar li tagħmel kważi xejn biex "toħroġ mill-problemi". Qatt ma tagħti lil dik it-tentazzjoni. Fittex aktar informazzjoni. Ipprovdi aktar rekords. Aħseb dwar kif tista 'tiddefendi l-allegazzjonijiet tagħhom. Ġib xi ħadd miegħek biex tkellem mas-servejers. Iżda, qatt ma tiffalsifika r-rekords jew tkun falza. Mhuwiex ta 'siwi għax-xogħol tiegħek, il-liċenzja tiegħek, ir-residenti tiegħek, jew l-integrità tiegħek.
Tibqa 'Professjonali
Ħu triq għolja meta tkun qed taġixxi ma 'l-periti. X'aktarx x'aktarx ma taqbilx ma 'dak kollu li jingħad u jsir. Imma, tħossok aħjar fl-aħħar tal-ġurnata jekk tkun tista 'żżomm il-kondotta professjonali tiegħek, minkejja ċ-ċirkostanza. Għajnuna lill-teammates tiegħek billi tikkontrolla magħhom u d-diskussjoni wara konversazzjonijiet diffiċli.
Kun af meta tgħid "Uncle"
Dan jista 'jkun diffiċli, speċjalment jekk is-sitwazzjoni tħossok inġust jew ħażin għalik. L-emozzjonijiet jistgħu jimxu 'l quddiem u jista' jkun hemm żminijiet meta ma taqbilx sew ma 'surveyor. Huwa tajjeb li tiddefendi l-pożizzjoni tiegħek jew tiddibatti l-punt tiegħek mas-servejers. Fil-fatt, dak spiss huwa parti importanti tal-proċess tal-istħarriġ. Imma, meta tinnota li int qed tolqot dak il-ħajt tal-briks, probabbilment mhux se jkun utli li tkompli ssegwi l-kwistjoni.
Proprji l-Żball Ovvju
Jammettu li int ħażin meta nindikaw defiċjenza ċara. Jekk tagħmel hekk jistgħu jbaxxu d-difiżi fuq iż-żewġ naħat. Per eżempju, hemm żminijiet meta kwistjoni hija dibattibbli, iżda hemm ukoll żminijiet oħra meta inti jew il-faċilità tiegħek għamlu żball ċar u wasal iż-żmien li tkun proprjetarja. Żomm l-attitudni ta 'min qed jitgħallem. Aħna qatt ma huma perfetti u nistgħu dejjem ntejbu l-prattiki tagħna. Nistgħu dejjem nitgħallmu aktar u huwa xieraq u professjonali li niddeċiedu minn pożizzjoni difensiva għal pożizzjoni ta 'tagħlim.
Ipprovdi Tagħrif Qabel Il-Ħruġ
Irrispettivament, ippreżenta informazzjoni qabel ma l-periti jħallu l-faċilità sabiex jiddefendu l-allegazzjonijiet u l-mistoqsijiet li qed jintalbu. Wara li joħorġu mill-faċilità, ma jaċċettawx informazzjoni addizzjonali li tipprova tipprovdihom.
Irfira mill-ġdid l-esperjenza bħala Edukazzjoni
It-tfassil mill-ġdid ta 'esperjenza jfisser li tibdel kif tħares lejnha. Li wieħed jara u jesperjenza l-proċess tal-istħarriġ bħala esperjenza edukattiva jista 'jkun utli ħafna. Ipprova ftakar li għalkemm int, bħala fornitur, tista 'tħares lejn is-sitwazzjoni mill-veduta opposta meta mqabbla ma' dik ta 'surveyor, tista' dejjem titgħallem mill-esperjenza.
Pereżempju, wara li tispjega għalfejn intgħażlet intervent speċifiku biex tindirizza l-ħtieġa tar-residenti jista 'jgħinek tirfina l-proċess tal-ħsieb tiegħek u forsi ttejjeb l-għażla l-ħin li jmiss. Wara li xi ħaġa indikata tista 'tgħinek riċerka innovattiva u l-aħjar prattiki f'dak il-qasam, ukoll.
Kelma Minn
Ftakar li fl-aħħar, għadu kollox dwar ir-residenti. Il-proċess ta 'l-istħarriġ, filwaqt li difettuż, jista' xi drabi jgħinuk jidentifika prattiki aħjar u jiffaċilita l-bidla billi naħdmu għal titjib kontinwu fil- kwalità tal-ħajja u kura eċċellenti għar-residenti tagħna.
L-istħarriġ statali u federali jistgħu, xi kultant, jiskoraġġixxu u jdejqu l-esperjenzi, sfortunatament. It-tama tagħna hija li dawn l-istrateġiji prattiċi jistgħu jgħinu biex jipprovdu appoġġ u inkoraġġiment lil dawk ta 'magħna li, kuljum u barra minn jumhom, qed jaħdmu b'mod leali biex jieħdu ħsieb dawk li ġew fdati lilna.
> Sors:
> Konsulent NHA MU. Tħejjija għall-Istħarriġ.