Il-ħolqien ta 'Kultura ta' Titjib kontinwu tal-Kwalità
Hemm ħafna akronimi konfużi għal metodoloġiji biex titjieb il-kwalità fil-kura tas-saħħa. FOCUS PDCA huwa wieħed mill-metodi l-aktar kmieni u li jdumu fit-titjib tal-kwalità tal- kura tas - saħħa . Jista 'jiġi spjegat f'termini ta' kuljum, b'lingwa komuni u aċċessibbli.
Kwistjonijiet ta 'Proċess fil-Kura tas-Saħħa
It-titjib tal-proċess jimmira biex jelimina l-iskart u jissimplifika l-proċessi
Il-pressjoni hija li tingħata kura ta 'kwalità ogħla bi spejjeż aktar baxxi. Kulħadd fis-servizzi tas-saħħa tal-kontinwu jeħtieġ li jiddawwar biex jilħaq dan il-għan. L-apparati, id-drogi, il-provvisti u t-tagħmir kollha jridu jiġu prodotti għall-inqas spiża possibbli. Fiż-żoni amministrattivi u kliniċi ta 'sptar jew klinika, hemm ħafna opportunitajiet biex jitnaqqas l-iskart, inklużi:
- L-ottimizzazzjoni tal-livelli tal-persunal.
- Evitar ta 'żbalji mediċi.
- L-evitar ta 'infezzjonijiet akkwistati fis-saħħa .
- L-ottimizzazzjoni tal-inventarju sabiex il-mediċini u l-provvisti ma jiskadu qabel ma jkunu jistgħu jintużaw.
- Tnaqqis tal-ħinijiet ta 'stennija.
- Tnaqqis tal-ħinijiet tat-trasport.
Pjan Sempliċi
W. Edwards Deming ħoloq l-akronimu FOCUS PDCA sabiex l-organizzazzjonijiet jista 'jkollhom pjan sempliċi biex jeliminaw l-iskart fil-proċessi ta' produzzjoni u servizz tagħhom. Din kienet bidla kbira mill-mod il-qadim ta 'ħsieb. Qabel ma Deming bdiet tipperswadi lin-nies biex jeżaminaw il-proċess, il-kumpaniji tipikament kellhom biss sforz retroattiv ta 'kontroll tal-kwalità.
Jiġifieri, proċess jew servizz jiġri, u wieħed jittama li xi ħadd ivverifika r-riżultat ta 'dak l-isforz. Kwalunkwe ħaġa li ma tissodisfax l-istandard ta 'referenza tkun maħduma mill-ġdid. L-attenzjoni ta 'Deming fuq il-proċess wriet lin-nies li hemm impatt akbar fuq l-iskart meta tibda sewwa, billi tifhem il-proċess kollu, mhux biss tfittex ir-riżultat aħħari.
X'fih FOCUS PDCA
Dan l-akronimu verament jippakkja punch, hawnhekk huwa dak li jfisser:
F: Sib proċess biex ittejjeb
O: Organizza tim li jaf il-proċess
C: Kjarifika tal-għarfien attwali tal-proċess
U: Jifhmu l-varjabbiltà u l-kapaċità tal-proċess
S: Agħżel pjan għal titjib kontinwu
PDCA, l-akronimu għal Pjan, Do, Check, Act, jagħti lit-tim ċiklu kontinwu ta 'titjib tal-kwalità biex jittestja l-istrateġiji ta' titjib tagħhom wieħed wieħed, b'mod ikkontrollat, biex ikejjel ir-riżultati u jmexxi aktar titjib. Innota li xi organizzazzjonijiet jużaw l-akronimu PDSA minflok, għal Pjan, Do, Studju, Att.
Titjib tal-Kampjun
L-użu ta 'eżempju biex taħdem permezz ta' titjib fil-proċess bl-użu ta 'FOCUS PDCA jista' jidher bħal dan:
- Sib proċess biex ittejjeb: Proċess ta 'disċarġ għal pazjenti b'insuffiċjenza tal-qalb fl-isptar li għandhom aktar minn 65 sena.
- Organizza tim li jaf il-proċess: Jista 'jinkludi l-Kap tal- Kardjoloġija , l-infermier tal-kardjoloġija, l-amministrazzjoni.
- Kjarifika tal-għarfien attwali tal-proċess: It-tim jiltaqa 'biex jinħoloq flowchart jew mappa tal-proċess.
- Jifhmu l-proċess: It-tim ikejjel il-proċess kif huwa biex jiddetermina firxa ta 'data, li f'dan l-eżempju jista' jkun: (1) liema perċentwal ta 'pazjenti b'insuffiċjenza tal-qalb,' l fuq minn 65 sena, huma ammessi mill-ġdid fi żmien 30 jum? (2) kemm idum il-persunal biex iwettaq dan it-tip ta 'pazjent?
- Agħżel dak li jtejjeb: It-tim jagħżel li jnaqqas ir-rata ta 'ammissjoni mill-ġdid ta' 30 jum.
- Pjan: L-ewwel pjan li huma jagħżlu hu li joħolqu pazjenti b'insuffiċjenza kardijaka ta '' l fuq minn 65 sena b'programm tas-saħħa konness mal-ħatt.
- Do: It-tim jimplimenta din il-bidla waħda matul perjodu ta 'żmien fiss.
- Iċċekkja: It-tim jimmira u jivverifika r-riżultati tal-intervent tagħhom ta 'kwittanza tas-saħħa konnessa.
- Att: It-tim jaġixxi fuq ir-riżultati. Jekk l-intervent ikun ħadem, allura t-tim iżomm dan il-programm ġdid fil-proċess ta 'kwittanza tagħhom. Jistgħu saħansitra jieħdu xi azzjoni biex jippruvaw ikomplu jtejbu t-tnaqqis tar-rata ta 'ammissjoni mill-ġdid ta' 30 jum tagħhom. Jekk it-test ma jtejjibx ir-rati ta 'ammissjoni mill-ġdid ta' 30 ġurnata, huma għandhom jippruvaw idea oħra, u jmexxuh miċ-Ċiklu PDCA.
Għodda għat-Titjib tal-Kwalità
Hemm għodod statistiċi u metodoloġiji oħra aktar kumplikati bħal Six Sigma u 5S Lean , jeħtieġu taħriġ intensiv. Madankollu, il-FOCUS-PDCA ta 'Deming huwa post kbir biex tibda, speċjalment meta jkollok bżonn toħloq rebħa kmieni biex in-nies jitilgħu abbord biex jagħmlu bidliet għal titjib.