InnerView tiegħi jsegwi l-progress fl-industrija
Il-buzzword tal-kura tas-saħħa f'dawn l-aħħar ftit snin kienet is-sodisfazzjon tal-pazjent . In-nursing homes bdew ikejlu l-prestazzjoni tagħhom. My InnerView hija kumpanija li tipprovdi mexxejja ta 'kura anzjana għodda ta' ġestjoni bbażata fuq l-evidenza biex tgħinhom jagħmlu dan.
L-Istħarriġ Nazzjonali dwar is-Sodisfazzjon tal-Ħarsien tal-Ħaddiema u tal-Ħaddiema fil-Ħwienet tal-Infermieri juri titjib inkrimentali kull sena minn mindu l-informazzjoni nġabret l-ewwel minn My InnerView fl-2005.
Sejbiet Ewlenin
- Meta jkun hemm paga għall-eżekuzzjoni fis-seħħ, il-konsumatur u r-rakkomandazzjoni tal-persunal huma ogħla mill-medja nazzjonali.
- Il-kura u s-servizzi pprovduti mill-impjegat - u r-relazzjoni bejn l-impjegat / residenti - huma l-aktar tbassir konsistenti tar-rakkomandazzjonijiet tal-konsumatur.
- Il-persunal kompetenti u li jieħu ħsieb huwa tbassir konsistenti tar-rakkomandazzjoni tar-residenti u tal-familja.
- Hemm rikonoxximent dejjem akbar li d-definizzjoni tal-kwalità tad-djar tal-infermiera għandha tkompli tevolvi.
Is-sewwieqa tas-Sodisfazzjon tal-Ħaddiema
L-aqwa erba 'fatturi li jmexxu r-rakkomandazzjoni tal-forza tax-xogħol huma:
- immaniġġjar jieħu ħsieb
- smigħ ta 'ġestjoni
- jgħin fl-istress tax-xogħol u l-qerda
- sigurtà fuq il-post tax-xogħol
Fuq l-Erba 'Sewwieqa ta' Sodisfazzjon tal-Konsumatur
- kura tal-persunal
- kompetenza tal-persunal
- kura għall-infermiera
- kura assistent infermiera
In-numru ta 'konsumaturi li jirrakkomandaw faċilità ta' kura fit-tul jibqa 'għoli.
Fatturi oħra li jmexxu s-sodisfazzjon tal-konsumatur u r-residenti jinkludu: rispons tal-maniġment, rispettabilità tal-persunal, sikurezza tal-faċilità, residenti / aġġornamenti familjari, staffing, ħbiberiji residenti għal staff, grooming, kwalità ta 'esperjenza dining, ndafa, għall-privatezza, il-kwalità ta 'l-ikliet, il-kwalità ta' l-esperjenza tal-ikel u s-sinifikat ta 'l-attivitajiet.
Opportunitajiet għat-Titjib
InnerView My jirrakkomanda dawn l-oqsma għal titjib.
Għar-residenti u l-familji, żewġ fatturi - li jissodisfaw l-għażliet u l-preferenzi residenti, u r-rispons tal-ġestjoni huma essenzjali. Għar-residenti, kura assistenti infermiera u dining - l-aktar kwistjonijiet personali li jiffaċċjaw - huma opportunitajiet primarji għal titjib.
L-Ewwel Esperjenza tal-Impjegati
Għall-impjegati, l-għajnuna għall-istress tax-xogħol hija l-oġġett ta 'prijorità ewlenija għas-setturi kollha tal-forza tax-xogħol, segwiti minn smigħ maniġerjali u l-ġestjoni tal-kura.
Kull impjegat għandu personalità tal-marka. U għandhom jirrealizzaw li huma t-tnejn uffiċjal ta 'esperjenza kap u uffiċjal prinċipali tal-kummerċ. Huma fuq il-linji ta 'quddiem. Allura aċċerta ruħek li tieħu ħsieb is -saħħa u l-benessri tal- impjegati tiegħek ukoll minħabba esperjenzi kbar ta 'pazjenti u residenti li jibdew b'esperjenzi ta' impjegat kbir.
Shawn Achor of Good Think, Inc. jgħid li "L-imħuħ kuntenti jtejjeb in-negozju, l-edukazzjoni u r-riżultati tas-saħħa." Ir-rwol tal-kuntentizza fuq il-post tax-xogħol qed joħroġ bħala ħtieġa vitali biex titrażżan in-niċività u mġiba ħażina fil-post tax-xogħol.
Fit-tfittxija tagħna għall- kwalità , il-kura tas-saħħa hija bil-mod fuq l-adozzjoni f'dan il-qasam iżda studju ġdid juri xi wegħda.
Tim ta 'tobba mill-Imperial College London jgħid li l-livelli ta' sodisfazzjon fost l-istaff tal-isptar huma marbuta mill-qrib mal-kwalità tal-kura tas-saħħa li tipprovdi. Isptarijiet fl-Ingilterra b'rati ta 'mortalità aktar baxxi kienu aktar probabbli li jkollhom membri tal-persunal sodisfatti bil-kwalità tal-kura li jipprovdu.
L-esperjenza tal-kura hija l-kummerċjalizzazzjoni. Minħabba n-nies jitkellmu dwar esperjenzi.
U kif tafu li jitkellmu dwar esperjenzi negattivi għal aktar nies milli jagħmlu dwar esperjenzi pożittivi. L-ebda ammont ta 'kummerċjalizzazzjoni ma jista' jiġġieled il-ħżiena tal-ħalq