Lista ta 'kontroll Jgħin lill-Komunikazzjonijiet Assure Dik Impact Safe, Quality Care
Il-komunikazzjoni b'mod effettiv ma 'residenti, pazjenti u familji hija essenzjali biex tipprovdi kura tas-saħħa ta' kwalità . Il-mod li bih tikkomunika l-informazzjoni jista 'jkun ugwalment importanti daqs l-informazzjoni. Il-pazjenti li jifhmu l-fornituri tagħhom huma aktar probabbli li jafdawhom u jaqdu r-rwol tagħhom fil-ġestjoni tas-saħħa tagħhom.
Meta tkun nieqsa l-komunikazzjoni, tista 'twassal biex pazjenti jħossu ansjetà miżjuda, vulnerabbiltà u nuqqas ta' dgħufija.
Qabel ma tkun tista 'tindirizza l-komunikazzjonijiet għandek tivvaluta l-komunikazzjonijiet tiegħek. Hawn huma xi linji ta 'gwida korteżija tal-AHA.
- Int evalwat il-komunikazzjonijiet interni tiegħek?
- It-tim ta 'ġestjoni jagħmel "rawnds tal-pazjenti" biex isib l-ewwelnett dwar l-esperjenza tal-kura u kif ukoll il-persunal tiegħek qed jikkomunika magħhom?
- Inti familjari mad-demografija etnika u kulturali tal-komunità tiegħek u kif jaffettwaw il-komunikazzjonijiet?
- L-għodda li tuża biex tkejjel is-sodisfazzjon tħares lejn kemm qed tikkomunika mal-pazjenti u l-familji fl-istadji kollha?
- Il-komunikazzjonijiet bil-miktub tiegħek huma disponibbli f'varjetà ta 'lingwi?
- Qatt ittestjat il-websajt tiegħek għal-livell tal-lingwa u l-faċilità ta 'użu?
- Irrevediet il-komunikazzjonijiet bil-miktub kollha tiegħek biex tiżgura li l-lingwa, il-format u d-distribuzzjoni jagħmluhom aċċessibbli għal kulħadd?
- L-isptar tiegħek għandu politika bil-miktub dwar il-komunikazzjoni ta ' riżultati mhux mistennija jew avversi ?
- Għandek għajnuna disponibbli għar-residenti, pazjenti, u familji kkonċernati dwar il-Medicare, Medicaid jew kwistjonijiet ta 'kopertura oħra?
- Tipprovdi taħriġ waqt is-servizz għall-impjegati biex itejbu l-kapaċità tagħhom li jikkomunikaw?
- L-isptar tiegħek żviluppa "bank lingwistiku?"
- L-organizzazzjoni tiegħek għandha kumitat intern ta 'l-etika disponibbli bħala riżors għall-persuni li jieħdu ħsiebhom li jiffaċċjaw deċiżjonijiet mediċi diffiċli?
- Il-websajt tiegħek għandha taqsima ddedikata għall-informazzjoni dwar id-drittijiet tal-pazjenti, l-avukati tal-pazjenti u servizz u għajnuna oħra disponibbli għall-pazjenti u l-familji?
- Għandek proċess faċli u faċilment ikkomunikat biex il-pazjenti u l-familji jkunu jistgħu jsegwu kwalunkwe tħassib li għandhom?
- Tippromwovi l-involviment u l-edukazzjoni l-użu ta 'direttivi avvanzati u testmenti ħajjin?
Il-proċess ta 'komunikazzjoni huwa kumpless u jista' jkun ikkumplikat aktar skond l-età. Għal pazjenti anzjani b'firxa wiesgħa ta 'esperjenzi tal-ħajja u sfondi kulturali, il-komunikazzjoni effettiva taffettwa l-perċezzjoni tagħhom tal-mard u r-rieda li jaderixxu għar-reġimi mediċi.
Xi Għajnuniet għal Komunikazzjoni Effettiva
- Ħalli iktar ħin.
Pazjenti anzjani jeħtieġu ħin addizzjonali. Pjan għaliha. - Evita d-distrazzjonijiet.
In-nies iridu jħossu li inti qattgħu żmien ta 'kwalità magħhom. - Sit wiċċ imb'wiċċ.
Xi persuni anzjani għandhom telf ta 'vista u smigħ, u l-qari tax-xufftejn tiegħek jista' jkun kruċjali. - Żomm kuntatt mal-għajnejn.
Il-kuntatt ma 'l-għajnejn jgħidlek lin-nies li inti interessat fihom u jistgħu jafdawk. - Isma '.
L-ilment l-aktar komuni li n-nies ikollhom dwar il-fornituri huwa li ma jisimgħux. - Speak bil-mod, b'mod ċar u qawwi.
Ir-rata li biha persuna anzjana tkun taf ħafna drabi hija ħafna aktar baxxa minn dik ta 'persuna iżgħar.
- Uża kliem qasir u sempliċi u sentenzi.
Is-simplifikazzjoni ta 'l-informazzjoni u t-titkellim b'mod li tassigura li n-nies isegwu l-istruzzjonijiet tiegħek. - Waħħal ma 'suġġett wieħed kull darba.
L-eċċess ta 'informazzjoni jista' jħawwad. - Tissimplifika u tikteb l-istruzzjonijiet tiegħek.
Ikteb l-istruzzjonijiet tiegħek f'format bażiku faċli biex isegwi. - Sommarju ta 'spiss l-aktar punti importanti.
Staqsi lill-pazjenti biex jirrepetu l-istruzzjonijiet tiegħek. - Agħti lill-pazjenti l-opportunità li jistaqsu mistoqsijiet u jesprimu ruħhom
Agħti lill-pazjenti tiegħek opportunità kbira biex jistaqsu mistoqsijiet.
Nirrealizzaw li l-komunikazzjonijiet effettivi jaffettwaw l-esperjenza tal-kura u din hija opportunità ta 'kummerċjar żgur li m'għandhiex tintilef jew titħallat!